中国电力网讯(通讯员：宋文洁、安琦)在海勃湾城区老旧小区改造项目推进过程中，遇到部分小区凉房不通电，居民需要从家里“飞线”到凉房供电，导致小区“飞线”问题严重的情况，针对此类特殊情况，海勃湾供电公司组织专人对其排查并统计建档，团支部(青工委)组织青工岗位能手，到小区内现场报装，客户只需带着身份证下楼，便可实现凉房安全用电。
在收到邮电小区改造工程完工的消息后，工作人员第一时间奔赴现场，为此类客户进行现场报装，由于天气寒冷小区楼下鲜少有居民，工作人员对接街道办，通过建档台账，逐个拨打客户预留电话，对于不在家的居民，工作人员将蒙电E家APP线上报装流程录制成小视频，上传到小区电力网格群，“我们希望通过努力让客户知道怎么能用上更便捷、暖心的电，而不只是走进营业厅才能享受服务”工作人员在录制完视频后这样说道，群里的客户为“电管家”的贴心视频纷纷点赞。
“咱们这申请后什么时候能用上电啊?小伙子。”“阿姨，您放心，5个工作日内肯定让您用上放心电。”该公司将申请受理与现场勘查同步进行，在制定好供电方案后将统一为小区凉房铺设电缆并安装电表，并在凉房区域预留表箱，以保证其他客户后续报装可以在最短时间内装表送电，有效提高了办电环节流转效率，推进了优质服务加速升级。
该公司线上服务获点赞，线下服务不停歇，不断创新服务方式，多措并举为客户提供最佳的用电体验，目前已完成蓝天花园、地质小区等10余个小区的凉房办电工作，1000余居民受益，“飞线”治理成效显著，杂乱无章的飞线不见了，小区重见“天际线”。
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