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国网城固供电公司:走访小微企业,当好“电管家”

中国电力网发布时间:2022-02-17 14:55:10  作者:冯凡

  中国电力网讯(通讯员 冯凡)元宵节过后,小微企业全面复工复产,为确保企业正常用电,2月16日,国网城固县供电公司组织各供电所对全县46家小微企业客户展开展“零距离”上门服务,进一步了解企业生产经营状况和用电需求,解决企业用电难题,用心当好客户“电管家”。

  该公司坚持“面对面”听意见、“心贴心”送服务、“实打实”解难题,按照“复工一家、检查一家”的原则,当面了解客户经营现状、用电疑惑及潜在需求,征求客户对供电公司服务态度、业务水平、服务效率、办事程序等方面的意见和建议,建立《小微企业客户档案》。针对小微企业诉求建立诉求台账,明确解决时限及责任人,对用户诉求实行闭环管控,确保客户诉求“事事有落实”、“件件有回应”。同时,协助客户开展配电室、变压器、电气设备、配电线路、应急电源安全检查,排查梳理安全隐患,协助企业制定整改措施,把“你用电,我用心”的口号贯穿供电服务各环节。

  接下来,城固公司将密切关注辖区小微企业复工情况,及时沟通联系,立足用户生产用电需求,常态化开展小微企业安全用电检查、电力知识宣讲,及时解决用户生产用电问题,认真当好“电管家”,助力企业生产实现“开门红”。

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