江西省金溪县供电公司主动服务园区企业

发布时间： 2021-03-03 17:07:26 来源：中国电力网作者：官亚兵

　　中国电力网讯 “辛苦你们了，有这么周到的供电服务，让我们对企业的发展更有信心了，目前厂里生产一切正常。”3月3日，国网金溪县供电公司园区供电所工作人员通过面对面交流的方式了解客户需求，及时准确掌握客户用电设备运行状况，为企业排忧解难。

　　据介绍，为进一步提升客户用电满意度，该公司认真总结2020年客户大走访活动经验，对实际开展情况查缺补漏，并结合近期春季安全检查、日常运维等工作，采取“针对性、定点式、片区式、地毯式”的形式积极开展“面对面心连心”全客户大走访工作。

　　同时，该公司以客户需求为导向，分组对辖区内重点工业园区进行走访调查，详细了解企业复工复产以来生产经营状况、用电需求和难点问题，认真听取意见和建议，指导企业节能降损、安全可靠用电，提供最优质的供电方案。对各企业的供电线路、用电设备进行深入排查，检查企业的自备电源、安全工具等，对检查中发现的问题及时解决，并针对安全隐患制定整改措施，实行跟踪服务，限期整改。

　　据悉，下一步，该公司将持续开展客户大走访活动，完善常态化沟通对接机制和四类客户信息台帐，进一步提升服务质量，营造良好的供用电环境。