阿拉善供电公司“无声”服务传递“有声”力量

　　中国电力网讯(通讯员张宇婷、敖云花尔 ) 3月12日，阿拉善左旗政务服务中心办电窗口接待了一位“特殊”的用户，她用手指向耳朵比划着，看上去很着急的样子，工作人员才发现该用户是一位听力和言语残疾人士。见此情况工作人员随即拿出纸笔同她进行“书写”交流。经过几番书写交流，工作人员得知该用户是想咨询新能源汽车充电桩的办电流程。为避免用户跑冤枉路，窗口工作人员细致地为用户讲解了办理该业务的相关流程，帮助其在手机办理线上申请，并协助用户关注“内蒙古电力公司”微信公众号，方便用户以后查询办电流程和缴纳电费。窗口工作人员热情地接待、耐心的服务和细心地解答让这位“特殊”用户非常感动，当他离开大厅时，向工作人员微笑致谢。她们用“无声”的文字传递着“有声”力量，以微光聚大爱，真正做到让电力服务更有温度，更暖人心。

　　群众利益无小事，群众满意是大事。接下来，内蒙古电力集团阿拉善巴彦浩特供电公司将持续关注特殊群体的诉求，建立特殊用户台账，听民声、畅民意、纾民困、解民忧，为特殊用户群体提供特殊服务，让办电“更易办”“更好办”，用优质服务情暖万家。