云南德江供电局送服务 解难题 优化营商环境

　　中国电力网讯(通讯员 李朝辉、郑洁蓝)“你们的服务真是没得话说，经常上门了解我们的用电需求，指导我们安全节约用电，帮助我们节能降损，给你们点赞……””5月28日，南方电网德江供电局煎茶供电所工作人员深入德江县绿满天下环保科技有限公司，帮助企业客户排查用电安全隐患，并向客户叮嘱安全用电、节约用电。这是德江供电局开展送服务、解难题，优化用电营商环境的一个镜头。

　　为进一步优化用电营商环境，助力企业更好更快发展，德江供电局辖区供电所工作人员主动对接地方政府部门，深入德江县城北、煎茶、共和等工业园区，走进企业生产车间，聚焦优化用电营商环境、强化电力保供、降低用能成本、乡村振兴四个方面“一对一”零距离、心贴心地据悉沟通和交流，提升企业客户用电“获得感”，构建和谐共赢的供用电关系，为客户送上贴心优质的供电服务。同时，详细了解企业客户生产经营情况，向客户介绍用电业务办理流程、电费电价政策、安全用电知识等，认真记录并解答客户提出的各类用电问题。此外，工作人员深入企业客户生产车间，协助客户开展安全用电隐患排查，对用电设备健康状况开展评估，帮助客户制定整改计划，为客户降本增效赋能。

　　截至目前，德江供电局共走访企业23家、提供特色服务17起、解决企业难题34起、开展“线上办、零证办、一链办”达67次、为企业客户节约办电成本160余万元。

　　接下来，德江供电局将坚持以客户需求为导向，加强内外协同，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境，最大程度地为企业可靠供电节约成本、提质增效，不断提升客户满意度和电力获得感，为地方经济发展提供坚强可靠的电力支撑。