卓资供电分公司不停电作业提升服务品质
营销服务2023-03-16
“系统有一用户电费有异常现象，本月用电量环比减少，但总体电费居高不下。”3月13日，国网鹿邑县供电公司青年服务队核算班张玉玲说。
她发现河南润恺纸业有限公司本月的电费过高，其中力调电费罚款占据一半，随即对公司客户经理王留杰和运维部陈浩进行联系沟通。
“补偿电容器坏了，起不到调节无功的作用，现在用户的功率因数只有0.5左右，没有达到规定要求的0.9，所以产生了较高的力调电费。”通过现场检查，王留杰和陈浩得出了这样的结论。
“解决当前的问题要提高补偿电容器的灵敏性，建议增加2台补偿容量为2.5千乏的补偿电容器。”陈浩说。
据了解，鹿邑县供电公司为青年员工更好地在服务企业优化营商环境中发挥先锋作用，组建了青年服务队。在高压用户每月抄表算费过程中，青年服务队员都会精心、细致地筛查电量电费是否存在异常，从变压器超容用电、基本电费异常、力调电费、变损、峰谷电价执行等异常主题开展逐一排查，并及时反馈业扩(供电业务扩展)、用检或稽查人员现场核查、处理。(中青网记者 王聪聪)
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