陕西地电宁强分公司优质服务助力客户复工复产

发布时间： 2020-11-22 10:45:17 来源：中国电力网作者：王玫

　　中国电力网讯 11月16日，陕西地方电力宁强分公司营销部接到山坪矿业恢复供电的需求，当即组织代家坝供电所及计量班人员上门为其检查设备、调试计量，快速供电。

　　据悉，山坪矿业是代家坝所辖区域专变大客户，位于代家坝山坪村，共有4台变压器，合计容量1208KVA。因公司内部原因停运一年多，目前渐已恢复正常运转，将陆续投运所停配变。

　　营销部在接到客户电话后，迅速组织相关工作人员当天上门服务。现场，工作人员与客户沟通了解目前的投运生产计划和近期的用电需求，听取客户对电价政策、电力服务、电网建设等方面的意见和建议，表示将大力支持客户的复工生产，做好即时供电服务工作，持续提供稳定可靠的电力保障。同时也希望客户与供电公司加强沟通交流，有问题第一时间反馈，鼓励客户安全、科学用电，助力企业打造更优质的供电服务。

　　一番交流之后，客户带领工作人员来到厂区，为客户目前需投运的200KVA的变压器做遥测，调试计量上线，检查线路设备，核定用电负荷，确保安全运行。并指导客户在手机上预存电费，保证系统有足够的余额，避免出现欠费停电的情况，影响生产。

　　在做好为暂停客户快速恢复供电的同时，营销部也积极跟进新装增容项目，与客户保持实时沟通，及时掌握工程进度，提前拟定供用电合同，响应客户需求，快速上门供电。

　　宁强分公司通过线上受理、上门服务，快速、高效地受理客户供电需求，为客户节省时间，增加了客户加速投产的信心，获得客户的一致好评，在提高公司服务水平的同时也为公司完成全年的售电量添砖加瓦。