中国电力网讯 11月11日,国网南充市高坪供电公司本部营业厅刚上班便迎来几位换电卡的老人,工作人员急忙请老人们就坐。
“电卡上的‘小花’是干什么用的?”其中一位老人拿到新电卡后十分好奇。营业班工作人员康玲丽微笑着对老人解释:“老人家,电卡上的‘小花’是‘网上国网’APP的二维码。您如果在网上缴费,可以随时扫码下载这个APP。我现在就来教您怎么用,您试了以后就知道用这个办电方便得很!”话音未落,康玲丽就手把手地开始教老人们如何下载、使用“网上国网”APP。
将近一个半小时后,几位老人一边满意地走出营业厅,一边开心地说:“学会这个‘网上国网’,二天就可以直接在家里交电费了......”
据了解,为了进一步加大“网上国网”推广力度,高坪公司要求工作人员到小区、广场、商场等人流量大的地方驻点宣传,发放操作手册,手把手教客户下载使用。在推广过程中,公司营业班又使出新招,将“网上国网”二维码的小标签贴在电卡和客户购电充值的票据上,这样客户就不会像宣传单那样随时丢弃,需要线上缴费随时都可以下载。
这一方法实施以来,得到广大客户的好评,既方便客户快捷高效缴费,又助力“网上国网”APP推广。公司工作人员尝到了新方法的“甜头”,为此还编了一道顺口溜口口相传:“购电卡上贴小花,广大客户齐声夸。网上国网随下载,线上缴费就靠它。”
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