临沧双江供电局大文供电所：走访大客户当好“电保姆”

发布时间： 2020-09-03 15:49:53 来源：南网云南电网公司临沧双江供电局作者：浦祖春孔龙虎

　　中国电力网讯近日，临沧双江供电局大文供电所负责人对即将建成投产的大文泼水节山泉水厂进行走访，上门了解企业客户的用电诉求，解决企业建设中遇到的用电问题。

　　在走访过程中，供电所负责人向企业负责人介绍了优化电力营商环境后企业的接电效率帐、办电投资账、用电成本帐和水厂供电线路建设情况，并现场填写《客户服务体验感受单》，让客户切实感受到“三零三减两提升”带来的实惠。同时，认真听取了水厂建设情况、用电负荷情况及对供电服务的意见，并现场解答了客户提出的线路维护、电力增容等用电问题，同时对客户安全用电、用电设备维护等提出合理化建议，有针对性地实施了“一企一策”差异化服务。

　　“在建设过程中多亏有供电所的同志们多次过来为我们解决用电需求，指导安全用电，现在水厂的建设施工很顺利。”企业负责人再次对走访人员表示感谢。

　　最后，临沧双江供电局正式聘请双江大文泼水节山泉水厂担任电力营商环境监督员，负责对双江供电局电力营商环境进行监督和工作评价。

　　据悉，主动上门服务定期走访客户是临沧双江供电局电力营销服务的常态化机制。通过走访，供电所电力营销服务人员以“面对面”的交流方式倾听客户对电力供应与供电服务的工作意见,了解客户的用电需求和问题，全力为企业提供良好的供电服务和电力保障，让企业客户切实体验到优质的供电服务，为共同合作发展打下良好基础。