六五四供电分局：“疫”样服务“不打烊”
发布时间： 2020-03-13 16:41:23 来源：中国电力网 作者：
中国电力网讯 疫情防控期间，有这样一群姑娘。她们甘当“逆行者”，坚守岗位，义无反顾扛起满足客户缴费用电需求的责任，为客户撑起优质服务和疫情防控的坚实屏障，这就是六五四供电分局巾帼集体营业班的女将们。
在战“疫”的特殊时期，她们积极引导客户通过微信、支付宝等线上渠道交纳电费，努力实现足不出户享受用电服务。据统计，1月24日至2月24日，营业厅柜台和自主缴费机共计受理缴费业务700余笔，她们的坚守，温暖了广大客户。一位大爷缴费购电后发自肺腑的对营业员们说道：“这个时候人们都不出门，你们一直工作也不容易，多注意安全。”一句简单的关心，温暖了每个人。
为营造服务到心、安全放心的服务环境，分局营业班全体成员积极响应排班部署，主动承担应急保障工作。营业员李姣说：“虽然线上缴费居多，但一些老人不会操作，他们依然会选择前往营业厅进行交费。我们必须做好消毒工作，这是对客户和员工做好的保护。”她们是这样说的更是这样做的，各值班组每日提前到岗，准确测量体温，在确保大家人身安全的前提下方可上岗;定时开窗通风换气，对窗口内外进行全面消毒，保障设备安全;及时对自助缴费机进行消毒，避免交叉感染;在窗口张贴温馨提示，提醒所有人佩戴口罩，并附上疫情期间24小时服务电话，满足客户正常用电需求。
面对突如其来的战斗，他们用坚守凝聚不屈力量;用真情传递优质服务。生活中，她们是孩子的母亲、父母的女儿;工作上，她们是服务一线的“战斗员、引导员、宣传员、保障员”，危难面前，身体力行保障电力疫情下的优质服务“不打烊”。
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