国网章丘供电公司数字赋能推动供电服务提质增效

　　“以前，我们在从事线损管理中，需要安排专人每天进行重复性系统查询工作，工作量大，而且费时费力。现在我们在数字化建设的加持下，可以利用线损查询等RPA数字员工产品，自动完成查询、筛选、分析等工作，全程无需人工干预，既节省了人力，又提高了效率”。国网济南市章丘区供电公司经济开发区供电所线损专责刘琦这样说道。

　　RPA数字员工是该公司经济开发区供电所数字化建设的一个缩影。供电所处在助力乡村振兴的最前沿，是服务客户的窗口和桥头堡。一直以来，章丘区供电公司经济开发区供电所持续推进数字化供电所建设，以数字赋能管理升级和服务提质增效，为乡村振兴、服务客户注入强劲动能。在三涧溪村高质量打造“海绵台区”，实现光储一体化，将光伏发电过剩的电能和电网低谷时段的电能进行存储，在用电高峰统一进行释放，充分发挥电网的削峰填谷、光伏本地消纳以及台区停电的应急保障作用。

　　同时，该公司积极借助国网山东省电力公司统推的“综合业务数字化平台”，打通营销、用采、PMS等19个专业系统集成交互链路，实现“一人一账号一键登录”。自主开发应用低压远程复电、业扩时限查询等8项高频业务“RPA数字员工”，累计处理数据17万余条，数据准确率达100%，节省工时7800余个，极大释放了重复性工作精力，为网格经理现场服务提供了充足的时间保障。