贵州务川蕉坝供电所：“村电共建、社电联建”大获好评
发布时间： 2020-04-27 12:36:59 来源：中国电力网 作者：王君辉
中国电力网讯 近日来，南网贵州电网遵义务川供电局蕉坝供电所党支部组织党员、入党积极份子等开展“村电共建、社电联建”走访工作，依次对辖区内的社区、村委会、大客户、普通工业等客户开展走访、信息收集工作。
“您好!我们是务川供电局蕉坝供电所的党员服务的，您对供电的服务满意吗?您还有什么意见和建议吗?”蕉坝供电所党支部在走访用户询问、征求客户意见。
冯先霞作为党员，始终保持高度的政治责任感，充分发挥党员的先锋模范作用，从做好身边的每一件小事做起，投入百分之百的热情。在走访过程中，她与客户面对面交谈，详细了解了客户对蕉坝供电所业务办理流程的意见和建议，以及有关用电方面的情况和需要协助解决的困难和问题。客户对供电人员的服务态度、办事效率、营业环境等均作出非常满意的评价。工作人员向客户大力宣传非现金缴费及远程业务查询方式，推荐95598公众号、微信群、支付宝等多种网络平台，同时积极开展了安全用电宣传工作。期间，工作人员们为了节省时间，更高效性地了解更多客户的情况，用方便面代替正餐，迅速解决了午餐。
该所至2019年12月开展“村电共建、社电联建”工作以来，共计收集客户信息82条，其中已处理56、未处理26条，针对未处理的客户信息由党支部牵头制定整改计划，及时跟踪、督促整改。在此期间，得到了地方党委正常、村居的一致好评，并得到了3户客户通过95598电话平台表扬3次。
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