本报讯 “王奶奶，这个月您只用了31度电，电费单子上显示电卡上还有48元余额。根据您的用电习惯来看，这个月暂时不用存电费，等需要存的时候我再提醒您。”8月9日，国家电网辽宁电力（营口西市）雷锋共产党员服务队队员刘文思来到营口市西市区西环北里3号楼，为留守老人王欣检查完户内线路后说。对留守老人开展上门走访是该公司面向老年客户开展的便利化服务。
党史学习教育开展以来，营口供电公司把党史学习教育与解决客户实际问题相结合，以“办实事、解难题、送温暖、传党恩”为主题，开展“办实事 惠民生”专项行动。6月初，该公司在专项行动中结合供区内留守老人多，且老年客户去营业厅不方便、不会使用智能手机等实际情况，发挥党员主力军、青年团员生力军、雷锋共产党员服务队骨干力量的作用，联合街道、社区有关部门，深入社区和街道进行“地毯式”走访，登记独居老年客户信息，仔细了解老年客户生活用电情况。该公司安排党员服务队队员定期上门，为老年客户排查户内用电安全隐患，解决用电难题。对于留守老人，营口供电公司推出“党员或电力志愿者+老人”一对一帮扶机制，提供便利化服务。
截至目前，营口供电公司已组织党员服务队走访社区3个，服务老年客户39户，并对16户留守老人开展一对一帮扶，帮他们交电费、解决户内用电问题等。
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