供电所名片
河北沧县供电公司张官屯供电所
员工数量：32人
服务对象：沧县张官屯乡35个行政村1.9万余户客户。
服务特色：“多想一层，多做一步”是张官屯供电所倡导的服务准则。该供电所员工将客户的事想在前、做在前，把“主动服务”精神落实到每一次服务中、每一场抢修里。
主动服务，国外订单用电有了保障
“感谢你们上门服务！”2月28日，河北沧州富华预应力技术有限公司生产负责人王云祥向上门服务的张官屯供电所员工表示感谢。
富华预应力技术公司主要生产锚具铸件，产品在国内占据重要市场，还销往美国、新加坡等国，年产值在5000万元以上。受新冠肺炎疫情影响，该企业生产面临前所未有的考验。年初，富华预应力技术公司拿到了一张900万元的国外订单。对企业来说，这笔国际订单是一个好机会，不容有失。
“出口的产品对质量要求高，这时候可靠供电尤为重要。”王云祥说，“一旦停了电，炉温得不到保障，铁水纯度就会受影响，严重的话可能会损坏设备，最终不能按时完成订单，企业会遭受巨大损失。”
从年初开始，张官屯供电所为供区内重点企业客户提供项目经理“一对一”跟踪服务，查安全、问需求、出良策、助生产。了解到富华预应力技术公司接到大额国外订单后，张官屯供电所为企业加码服务，将巡检周期由原来的每周1次改为订单生产期间每日1次，同时将检查范围由原来的线路、变压器、表计等供电公司产权设备扩大到属于企业产权的配电箱、应急电源等，全力为富华预应力技术公司订单生产护航。
“我们生产过程中使用的中频炉对电能质量要求极高，但厂里从来没有因为供电问题发生过生产事故，产品成品率达95%。这笔订单用了25天就完成了，供电保障功不可没。”王云祥说。
张官屯乡是有名的铸造之乡，像富华预应力技术公司这样的铸造企业共有48家。这些企业一年用电量超过6000万千瓦时。针对这类铸造企业客户生产经营特点，2016年以来，张官屯供电所引导企业错峰用电，安排台区经理定期上门服务。服务过程中，该供电所大力推广中频炉、高频炉等经济环保的生产设备，帮助企业提质增效。
政策落实降成本，养殖场顺利扩大规模
“供电公司的政策好，服务也到位。我们养殖场一定会越来越红火。”1月25日，望着正在施工的张官屯供电所员工，沧香养殖场老板赵勇说。
沧香养殖场在张官屯乡穆官屯村，现有母牛22头、种猪30头。考虑到环境及养殖面积的问题，去年12月，赵勇在村外2千米的地方新申请了一块地，盖起了新的养殖房。但因为赵勇在资金方面较紧张，新的养殖房迟迟没有接电投入使用。
一次，张官屯供电所所长赵明在上门服务过程中，给赵勇讲起了小微企业用电优惠政策：“赵老板，你的养殖场用电有没有问题？你们这种小微企业报装接电可以享受优惠政策。你要是想扩大规模，有用电需求就跟我说。”
“需要，需要！不瞒你说，我家的新养殖房都盖好了，就因为资金紧张才没接通电。你快给仔细说说。”赵勇一听动了心。
赵明拿出相关材料，给赵勇仔细讲解了用电政策，又让他找出证照资料，拿回供电所核对。第二天，赵明就带来了好消息，养殖场可以享受低压小微企业接电“三零”服务，变压器由供电公司免费安装。
10天后，张官屯供电所为赵勇新建的养殖房安装了1台变压器，通上了电。
2020年以来，沧县供电公司已累计为278户小微企业提供“三零”服务，帮企业降低了用电成本。
三个“第一时间”，让返乡人感受温暖
“刘士才师傅吧？欢迎回家。我们是供电所的，来给你检查一下家里的用电线路和设备，好久没用了，别有安全隐患。”2月2日一早，负责张官屯乡刘辛庄村的台区经理蔡永亮对刚踏进家门、还在收拾行李的刘士才说。
刘士才一脸惊讶地看着蔡永亮：“我在外面打工一年了，这才到家，你们怎么知道我回家了？”
“前几天我们和村委会的人联系过，摸排了返乡人员的情况，知道你快回来了，就提前安排工作计划，今天特意来你家看看。”蔡永亮说着跟同事走进了刘士才家中。
“家里长期没人，一般都会把电闸拉下来。您回来后，如果线路有问题，一合闸很容易短路，烧毁电表。”蔡永亮说着，跟同事一起检查了刘士才家的电表和线路，确定符合送电条件后，进行了复电。随后，蔡永亮又检查了刘士才家屋内的其他线路、设备。
每年春节前，外出务工人员陆续返乡。张官屯供电所在这段时间里发挥台区经理的作用，提出服务返乡人员三个“第一时间”，即第一时间联系村支两委班子成员及时掌握人员返乡具体情况，第一时间到返乡人员家中开展用电检查，第一时间利用村里的“大喇叭”和微信群向返乡人员宣传安全用电常识、供电公司提供的线上服务内容。
“我们还带来了对联和福字，祝你在新的一年健康快乐。”蔡永亮说。“你们真是服务到家了。”接过福字的刘士才笑着说。
今年春节期间，张官屯供电所累计派出服务人员70余人次，走访外出务工返乡人员243户，为他们解决用电问题6个。
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