乌海电业局矿区分局营销业务标准化建设稳步推进
发布时间: 2020-10-21 12:06:38 来源:中国电力网 作者:王鹏飞 李高武
中国电力网讯 为进一步提升电力营商环境“获得电力”服务水平,细化营销班组岗位职责,近日,乌海电业局矿区供电分局组织各营销班组学习了《营销业务管理标准》和《业扩报装管理办法》等标准化文件,充分调动了全员标准化学习热情,确保该项工作有效落地。
该分局标准化专责与大家共同讨论学习了营销业务管理标准,进一步细化了各项营销业务,对营销班组建设起到指导作用。随后,该分局重点学习了《业扩报装管理办法》,对班组工作衔接、职责划分等进行明确,深化用电报装“零上门”、抓好用电报装“零审批”、严格用电报装“零投入”,进一步缩短用户接电时间,使该项重点工作更加制度化、标准化。最后,该分局领导强调指出,标准是工作人员多年的智慧和经验的结晶,大家要严格贯彻落实标准化制度,确保标准与各专业深度融合,让标准成为习惯,让习惯符合标准。
通过对营销业务管理标准的学习,进一步规范了工作人员的工作标准和流程,有效提升了矿区供电分局各项营销工作质量水平,为下一阶段的标准化工作奠定了良好的基础。
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近日,乌海市鲁光铸造公司将一面写有“和谐电力卫士,高新企业后盾”的锦旗送到矿区分局用电检查班,并对该分局工作人员尽职尽责、热情周到的优质服务给予高度赞扬和诚挚感谢。
明亮宽敞的大厅、干净整洁的营业柜台、精神饱满的营业人员,物品摆放有序,服务设施齐全,服务功能完备,服务环境优美,配置资料架等便民服务设施,进一步完善了营业厅的配置,方便用户缴纳电费和办理用电业务
根据乌海电业局“标准+”标准实施活动方案要求,结合矿区供电分局2020年标准化工作方案。为深入推进营业厅标准化建设,提升营业厅工作人员服务水平,近日,矿区分局标准化专责对营业厅开展《乌海电业局电费明细管理标准》宣贯学习,营业厅全体成员参加了此次学习。
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为了进一步优化电力营商环境,满足不同客户的缴费需求,让用户方便快捷缴费,矿区分局多措并举,不断提高电费收缴离柜率水平。
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为了更好的贯彻落实计划发展处关于2020年国民经济行业分类普查的工作要求,矿区分局组织召开了行业普查动员会,制定了“矿区分局国民经济行业用电分类普查工作实施方案”,成立了相关工作的领导小组,明确了工作任务和时间节点。
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