乌海电业局客服中心“以讲促培”锻造人才品质

　　中国电力网讯  乌海电业局客服中心以落实人才培养为主旨，深入实施“人才强企”行动，加快推进人才成长、拓宽人才成长平台、激发人才成长动力，持续推进人才队伍高质量发展。4月13日上午，客服中心服务调度中心开启“人人上讲台，知识共分享”活动，此活动分享内容主要包括安全知识、传统文化、工作业务三方面知识，每期授课内容、授课形式与授课人均不同，使班组成员人人都有机会与大家分享知识与经验和锻炼口才的机会。

　　人才培养仅靠几天、几次的培训是不够的，为此客服中心制订了服务调度中心适合本班组职工成长成才制度，让每位班组成员根据自身情况量身定制培养计划，班组内部主动向她们压担子、下任务、定目标，帮助他们快速成长成才。“人人上讲台”活动就是为了锻炼她们的演讲和学习能力制定的其中一项任务，授课活动中，以“关注消防 人人有责”为主题的安全教育知识，通过身边案例、逃生技巧、火灾预防这三方面内容与大家共同学习消防安全知识，加深消防安全意识。同时还分享了疫情防护知识，在学习过程中通过对近期全国疫情情况及新型冠状病毒传播途径和新冠疫苗接种流程的详细介绍，使大家了解当前疫情情况的同时增加了大家接种新冠疫苗的决心和信心。通过与班组成员分享知识的过程，不仅增强了自身各类办公软件和新媒体软件的使用能力，而且锻炼了口才和即兴演讲能力。

　　客服中心将定期开展的“人人上讲台”活动，使全员参与培训，共同成长，发现问题导向，坚持“缺什么学什么，学什么讲什么”，引导班组成员“人人上讲台，个个当专家”，为班组员工提供“碎片化”培训资源，为人才成长铺好路、搭好台，使她们发现自身更多的可能性。