2018年7月2日，华中能源监管局发布了2018年6月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示6月份投诉举报较上月有所减少。
6月受理投诉举报事项25件，较上月减少14件，其中湖北省10件，占40%，较上月减少9件；江西省10件，占40%，较上月减少2件；重庆市5件，占20%，较上月减少3件。
6月受理的25件投诉举报事项皆为电力类投诉，其中21件为供电服务类投诉、4件为电力安全类投诉。
投诉举报反映的问题主要集中在供电质量、供电服务、电力安全等:一是部分地区的低电压现象存在，影响了群众正常生产生活用电；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位，影响群众正常用电或者办理涉电业务；四是个别电力设施设备与建筑物距离较近，存在安全隐患。
根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2018年6月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项223件，受理投诉举报事项207件，办结171件（撤诉8件）。
