2016年12月25日至2017年1月5日，西北能源监管局监管工作组进驻国网陕西省电力公司榆林供电公司，开展人民群众满意用电专项监管现场监管检查工作。此次专项监管既是对《国家能源局综合司关于做好2016-2017年度供电监管工作的通知》（国能综监函〔2016〕418号）有关要求的落实，也是供电常态化监管和问题监管的重要举措。
监管期间，监管工作组围绕企业供电能力、供电质量、供电服务行为、用电业务办理情况、供用电市场秩序等方面重点内容，以查阅资料、查看系统、询问谈话、电话回访、现场核查、走访用户等多种工作方式相结合，对国网榆林供电公司及所属榆阳区供电分公司、神木县供电分公司，以及华源电力有限责任公司、华源电力设计咨询有限公司、华源神木分公司等关联企业经营管理情况开展了综合监管检查。期间，监管工作组实地检查基层供电窗口或班组6个、村组台区12个，走访或电话访问用户20余人次，跟踪业扩报装项目10余个，约谈供电企业有关部门及关联承装（修、试）企业负责人员4次，制作询问笔录及复印留存证据资料数百份。
通过监管检查，监管工作组认真梳理了有关单位在优化供电服务、规范市场行为、履行社会责任等方面的积极经验和好的做法，着重帮助其全面梳理业务工作及市场行为中存在的问题，提出优化服务和改进工作的意见建议，促进其不断提升经营管理水平。现场监管结束后，监管工作组向国网榆林供电公司反馈了供电能力、供电服务等五方面存在的问题近百例，提出了相关建议及整改要求。国网榆林供电公司及所属基层单位立即就整改工作安排及落实监管要求进行了具体布置，并表示将举一反三、全面排查、落实责任、立行立改。
下阶段，西北能源监管局将按照工作安排，结合监管工作发现的共性问题、群众反映的突出问题以及此前监管检查中发现问题的整改情况，突出问题监管，适时开展供电监管问题“回头看”，进一步提高监管的针对性，确保监管工作取得实效。
