“上周我家厨房爆管了，幸亏有电建物业的小石、何师傅及时处理！”近日，家住武汉市江岸区为群社区，90岁高龄的彭爷爷在社区工作人员的陪同下来到电建红色物业服务中心，将写有“专业有耐心，热情有温度”的锦旗送到物业办事员石先兰手中，对电建物业耐心细致的服务表示感谢，对物业员工高效、热情的服务态度表示认可。
本月初，彭爷爷家中厨房水管断裂渗漏，导致积水蔓延。收到彭爷爷的紧急求助后，石先兰立即放下手上的工作，联系工程维修员何少斌上门抢修。一路疾跑抵达彭爷爷家中时，积水已漫过池外，不妥善处理将引起财产损失。维修员第一时间关闭厨房水阀，却发现水管锈死融入墙内，为维修造成了很大的困难。何少斌与石先兰分头行动，购买材料、拆除墙面、安装设备……全程工序耐心细致，严格把控墙面恢复和验收标准，确保厨房整体恢复如初。
锦旗送到后，彭爷爷还向为群社区工作人员表示：“电建物业不愧是红色物业，入驻以来每件事都尽心尽责、耐心细致，不仅为左邻右舍提供了日常服务，更为我们‘疏堵’‘解忧’，及时解决了大家的急事难事。”
在武汉市硚口区洺悦府人才公寓项目，物业服务中心同样收到了业主送来的锦旗，对物业团队提供的悉心服务表示感谢。洺悦府人才公寓是地方政府为硚口区人才提供的公租房，住户多为引进的异地人才，初到武汉对本地并不熟悉，且大多平时工作较忙。针对快递领取不便的问题，电建物业成立“电小二”志愿服务队，特别推出了快递代取服务。一个微信、一通电话，红色管家们便立即前往快递点取出快递，及时送到住户手中。细致入微的服务让人才公寓住户感受到了物业服务的速度与温度。
通过落实一张张“急难愁盼”清单，兑现一条条“幸福账单”，电建物业在着力提升居民生活品质的道路上稳步前行。未来，电建物业将继续锚定服务目标、优化便民服务功能，在“提效”、“疏堵”上做出更多有益举措，把物业服务转化为群众满意的“放心服务”。
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