张雁从入职水电四局以来，已经在综合管理部的岗位上工作了8个年头，她既没有使人崇拜的地位，也没有瞩目的惊人之举，但她无论在领导眼里还是职工群众口中，都是一位值得特别称赞的“一线大管家”。
“我们一起待过3个项目，张雁给我的感觉就是很沉稳，综合部门大大小小的事她都积极地一一去推进，无论多么棘手的工作，只要交给她，都能保证高质量完成任务。”一位领导这样评价她。
平日里的“大管家”
自重庆地铁项目开工以来，张雁高度重视项目的后勤保障工作，深入了解广大职工的工作与生活需求，将大家的衣食住行摆在案头，尽量满足大家的各项合理性要求。真正做到了“一切想在前面，一切走在前面”。
因项目工点面积较小，前方用餐均由项目部配送，为了让前方员工能准时准点吃上热乎饭，张雁要求厨师分开制餐，驾驶员及时送餐，尽快分发到每个人。同时，考虑到现场技术人员在夜间施工值班的需要，张雁及时给各个队伍配送方便面，卤蛋等夜宵食品，以备不时之需。
“雁姐，还有车没，去趟工地。”“你们几个人，去多久，等我问问还有没有要去的人哈。”每天早上8点钟，这段对话都会准时在综合部发生，虽然用车的人不同，去的地方不同，但每次安排车，张雁都尽量保证用车人员能坐上车，她始终坚持统一管理、统一调配的原则，以项目建设为首要任务，科学合理地安排行车行程，做到车辆高效率、高质量运行。
“雁姐，我们队伍的饭有点少，有的吃不饱，下次多打点饭吧。”“雁姐，我们队伍想多要点白馒头，少来点甜馒头，白馒头没人吃。”每次张雁收到这样的反映，都立马去厨房交代落实。“综合部就是管着大家的吃喝拉撒睡，特别是吃饭问题，要把员工服务到位，关怀到位。”就这样，食堂饭菜在一个星期内不重样，米饭馒头花卷三种主食顿顿都有，每个星期还得做两次面食，花样繁多，满足不同地区员工的饮食需求。
“说起来综合办工作上手容易，但能做好确实难上加难。”办公室管理工作繁多，充当的角色也多。“搬运工”、“电工”、“管道工”、“库管”等等，但首当其冲的就是“救火专家”及时雨。
“张主任，明天早上市轨道办要过来检查防疫，要把资料准备一下。”“张主任，等下总包部的要来我们这里开会，需要做好接待。”“小张，现在4点了，6点外单位的在这边需要我们招待，做客餐，人数多，抓紧安排。”
“好的，我马上安排。”说完她立刻把手头上的事情安排好，并逐一安排号检查、报资料等各项事情，同时还要想想落了什么，确保万无一失。她总是宛如一场及时雨，不慌不忙地解决各个突发的问题。张雁说她是慢性子，做事不慌不忙，但熟悉她的都知道，她性子风风火火，干事却稳妥有序。有人问她，“综合事儿这么多，雁姐，你觉得烦么？” 张雁回答道，“因为挑战，所以热爱。我把工作中遇到的突发情况都当成一个个小的挑战，每当完成了任务，我就很有成就感。”
“雁姐，你帮我看看这个三会一课的资料是这么报的吗？”“雁姐，你帮我检查一下我写的报告有没有什么程序问题，还有什么需要改进的地方？”项目新来的大学生第一次接触党建工作，很多事情都不熟练，张雁手把手地教导她如何写会议记录，叮嘱她报送资料的注意事项。“我也是从新人过来的，刚开始不懂很正常，特别今年办公室几乎都是新人，我作为综合部负责人，也是唯一的‘老人’，应该也是必须做好‘传帮带’工作，确保部门各项工作正常运转。”
“由于综合部门的事情繁杂，如果不第一时间解决，后面会越堆越多甚至是忘记做。”有了这么多年的综合部经验后，张雁逐渐养成了自己的工作习惯：在接到任务的第一时间落实完成，从不拖到截止日期。因此，她所带的部门连续两年在公司的党建责任考核中取得第一的好成绩，在轨道公司的日常行为考核中基本位于前三。
“雷厉风行”这是项目综合部夏岩松对张雁的第一印象。“第一次见面就觉得雁姐说话很快，后来慢慢接触发现她做事果断，每次回复群消息都是第一个，工作也是第一时间完成。我就是跟雁姐养成了第一时间回复群消息、落实工作的习惯。”
2021年2月，项目施工三队赵军的母亲因先天脑血管狭窄突发动脉性缺血脑卒中，多次住院治疗，看病费用共计高达4万元。2021年8月，水电四局开展困难职工帮扶慰问工作，张雁知道赵军家庭困难，便主动联系赵军，详细讲解文件要求，并将所需要提交的资料罗列成表格，方便赵军收集。
“在公司的规则范围内，能为员工能寻求利益的必须争取，我一直都知道他家里困难，全家老小都靠他一个人的工资，现在有这么一个补贴的机会，我说什么也要帮他争取到，让他减轻点负担，真正地为他做实事，解决他的难题。”一个月后，赵军的补贴到账7000，赵军说，很感谢公司的福利，但是如果没有张雁的耐心指导和帮助，自己很可能会错过这次机会。
节日里的“大管家”
“请各部门派人到小会议室领取中秋礼盒。”一条群消息让项目部炸开了锅。
“哇～有这么多种水果和月饼，怪说不得这么沉。”提着礼盒的同事们纷纷感叹。为员工准备节日福利是她每年都会做的事情，今年也不例外。
中秋节前，张雁前往当地的月饼批发市场及水果批发市场调研情况，水果批发市场在凌晨开放，为了解一手信息，张雁牺牲自己的休息时间，天不见亮就跑到水果批发市场，一家一家地不断询问，和商家讨价还价，最终挑选到品种齐全、价格合适、水果优质的批发店，并约定好中秋节当天的水果。水果店老板建议可以订中秋节前一天的水果，提前装礼盒准备好，就不用这么着急了。张雁拒绝了水果店老板的提议，“我想让大家吃到最新鲜的水果”。
2021年春节，张雁主要提出留在项目值班，“办公室都是刚毕业一两年的新人，让他们留在单位于心不忍，我自愿留下值班，让他们回家陪家人过节。”由于建设单位项目的特殊性，大部分员工在大年24就陆续回家了，到了27日，整个项目只有留下值班的数十个职工。“人虽然少，但过节形式不能少。我想着给院子里的花草也添添喜气儿，让大家一迈进项目营地，就感受到节日的喜庆氛围。”节前三天，张雁组织值守人员布置营地，贴福字、挂灯笼、粘窗花，每株花木上都挂满了平安福。
春节期间，张雁每天还是准时准点起床，进行食材的验收，督促保洁清理卫生等日常工作。项目上来了反向探亲的员工家属，考虑到有个别家属是回族，张雁提前跟他们沟通，尊重少数民族饮食习惯，将食堂菜品更换成了适合少数民族吃的食材。大年二十九，张雁起个大早，去批发市场为大家购买了水果、干果、糖果，将这些物品根据各个工点留守人员数量进行分配，一一送到了值班人员手中，为他们带去项目部的关怀。
大年三十，项目组织留守员工聚餐，张雁提前与厨师商讨年夜饭菜单，当天下午组织人员一起包过节的饺子。三十晚上，摆盘子、端菜、倒酒等，都是她在张罗。“张主任，辛苦了”，值班人员对她说。“不辛苦，累点没什么，只要大家满意，吃好喝好了，我就心满意足了”。深夜十一点半，当安排车送完各队聚餐的员工，张雁又帮着厨师收拾餐桌，洗洗擦擦，忙活到凌晨一点。
“大家在外工作都很不容易，无法与家人团聚，我所做的都是分内的事，只希望能让在外坚守的同事们感受到温暖。”充满活力的她犹如一颗小太阳，用强大的责任心和使命感坚守自己的岗位，温暖他人。
“妈妈，我想你啦！”除夕当晚，张雁女儿米果通过视频电话表达对母亲的思念。几分钟后，张雁说要挂电话了，米果说：看来妈妈要忙了。
“一个两岁的小孩就能知道这些，我感觉自己没有待在孩子身边，错过了很多见证女儿成长的时刻，很愧疚也很自责。”张雁觉得自己在项目上当“大管家”，自己的小家却很少参与，但工作性质决定了这一切也无法改变，只能擦干眼角的泪水，继续当好项目的“大管家”。
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