为迅速提升物业管理水平和服务技能，建立具有凝聚力的学习型团队。近日，株洲发电公司组织后勤服务部物业管理处员工进行了物业知识的专业培训。

　　此次学习《促进物业管理健康发展若干意见》、《株洲市物业管理办法》、《公布株洲市城区住宅小区公共性服务收费指导价格标准》及《湖南省物业服务收费管理办法》等培训课程中，对培养物业员工的应变处理投诉问题的能力、平息客户不满的能力，以及有效提升服务意识、提高业主的满意度提供了理论依据。参加培训的员工纷纷表示，要以这次培训活动为契机，进一步加强学习，并将这次学习到的知识运用到工作中，以个人素质的不断提升，全面提升物业形象。

　　“学和不学就是不一样，以前不知道懂得物业法律法规有这么重要，更别说怎样运用到与业主的交流当中了。通过学习明白了其中的道理。今后要努力把服务意识贯穿于整个服务过程中，一定能把工作做得更好。”这名员工的话，也许就是对此次培训活动的最好总结。

　　在培训会上，该公司后勤服务部主任高昊强调：“通过学习进一步形成了顺畅沟通的良好氛围，并为下一步塑造一个学习型的物业管理团队打下了良好的基础。但对于物业公司来讲，更重要的是要崇尚行动，只有付诸实际行动，才能有效地提升我们的管理和服务水平”。