国电投南阳热力持续开展“温暖服务在身边”活动

发布时间： 2020-11-04 09:18:04 来源：中国电力网作者：王文

　　中国电力网讯 10月以来，南阳热力“温暖服务在身边”活动相继走进南机油田、烟厂等小区，为居民提供了现场现金缴费，受到居民交口称赞。

　　10月13日，南阳热力公司上门收费项目组成员走进高新区百里奚街道油田社区，展开上门服务，该公司市场开发部的工作人员们早早地来到油田社区，搭设展台。不一会儿，前来缴费、咨询的社区居民就排起了队。这些小区的居民大多都是老年群体，有的不会用手机，有的则是腿脚不麻利，在工作人员耐心的指导下，用户们很快完成了供热缴费。社区居民李大娘：“热力公司这人来了服务态度也可好，问啥说啥，真是给俺们提供了不少的方便。”当天帮助288位用户完成热费缴纳，现场指导23户居民微信缴费。 10月29日、11月2日，该公司相继走进烟厂三库、烟厂社区再次现场开展供暖缴费工作，当地主流媒体头条报道了南阳热力为民服务的暖心之举。

　　为方便用户便捷缴费，南阳热力依据收费文件，制定热费收缴宣传方案，缴费方式分为线上和线下两种缴费方式，用户可通过微信、支付宝、公司公众号或银行代收来实现线上缴费，倡导“足不出户”缴费，简化用户缴费时间。同时，为满足特殊群体需求，开展上门收费活动，多种缴费方式为市民足不出户预缴热费提供了方便条件，该公司在社区还对针对缴费流程、优惠政策、供热办法等方面的相关知识进行系统宣传，让热用户享受到细致、贴心的“管家式服务”。