秋雨绵绵，寒意渐深。
近段时间以来，煤炭市场“煤超疯”来势汹汹，为冬季供热保障工作带来了前所未有的挑战，如何履行央企责任，切实提高保供能力？如何提升服务质量，让老百姓温暖过冬？
“我们要切实提高政治站位，科学认识当前严峻形势，坚决把人民群众用暖放在首位，用心、用情、用力满足人民群众需求，确保今冬明春供热安全稳定，以实际行动践行央企社会责任。”
厉兵秣马，枕戈待旦！邹县电厂干部职工用实际行动兑现“暖和”承诺，全力以赴打响热力保供攻坚战。
项目建设快马加鞭
“1号、4号机组中低压缸连通管改造、4号机切缸供热改造、5号机与一二期供热抽汽联络项目要加快建设进度。”
“热源替代二期工程10月底前完成所有建设和调试工作。”
2021年，邹县电厂紧扣“双碳”战略目标，积极与地方政府、各规划设计院和相关热力公司进行协调和沟通，在《济宁市中心城区热力专项规划》中将企业纳入向济宁市主城区供热的主力热源厂，计划分近期和远期从企业新敷设4条管线，分别向济宁市主城区、兖州区、太白湖新区和曲阜市辐射，进行远距离供热。与此同时，邹县电厂紧锣密鼓推进宏矿热电260万平方米、兖州区320万平方米供热替代任务，确保寒冬来临之前，能够实现如期供暖。
热力市场版图的持续扩大，对企业供热能力提出了更高要求。为此，该厂积极推进供热机组改造、汽源互联互备、管网布局优化，全面提升供热能力、安全裕度及灵活性，进一步提速企业转型升级步伐。
在邹城市东城区，热网联络管线建设正在紧张施工中。
“增加排水泵数量，确保雨后迅速恢复施工。”工程建设中，该厂全面统筹协调，加强质量监督，倒排工期计划，卡紧时间节点，攻坚克难，全力以赴，确保工程建设高效顺利进行。为确保在注水前具备调试条件，热力公司成立项目指挥小组，细化分解各项目标任务，克服近段时间阴雨天气造成的被动局面，赶工期、保质量，推进项目建设高歌猛进。
“考虑到管线施工可能对学校交通带来的影响，在施工之前，我们提前对现场进行了勘察，昼夜合理施工，最大限度降低对居民生活的影响。”项目经理介绍，为顺利推进管网建设工作，热力公司与合作方建立了实时对接机制，抽调精英骨干全程监督施工作业，切实守好供热“责任田”。
热网联络管线建设10月初就已全线竣工，注水调试工作已全面展开，新管线将为成千上万户家庭送上优质可靠的滚滚热流。
供热准备万无一失
国庆假期结束，不少居民反映家中暖气总能听到 的流水声，这是华电邹城热力有限公司全面注水试压工作的一个缩影，也反映了邹县电厂对今年供热准备工作的高度重视。
“统筹安排好供热机组的消缺，合理安排时间窗口和检修项目，确保万无一失。全面做好换热站和管路冲洗，消除管网跑冒滴漏，既要保证供热安全和供热质量，又要提高供热效率、保证供热参数。”在10月8日召开的保电保热专题会议上，邹县电厂对供热准备工作再细化、再强调、再发动、再部署，要求相关部门切实提高政治站位，精心组织、周密部署，落实责任、细化措施，众志成城唱好热力保供“重头戏”。
坚持全厂共下“一盘棋”，领导班子围绕重点难题开展专项督导“科学给力”，运行调度部门安排专人指导“精准问诊”，各检修队排定节点计划“有序发力”，全体干部职工齐心协力提升供热保障能力。
热力公司将精益化理念贯彻于供热准备全过程，通过提前冷态注水打压、调试，及时发现、处理供热管道泄漏、设备缺陷等问题，真正做到缺陷消除完毕、问题整改完毕和新建小区换热站建设到位，确保管网设备“零缺陷”健康运行。
针对上一供热季客户服务热线反馈台账，热力公司组织专家技术团队，全面梳理各小区换热站问题，协助物业管理部门开展专项缺陷处理行动，坚决杜绝问题重复发生。“感谢你们对小区供热工作的支持，有了这次专项缺陷处理行动，相信今年居民们能安全用热、幸福用热、稳定用热！”在圣地雅阁小区，物业公司经理真诚为热力公司供热准备工作点赞。
优质服务温暖万家
“阿姨，这是我们公司今年推出的便民服务卡，上面有我们的服务包保人员和联系方式，您今年用暖有什么不明白的或者遇到什么用热问题，可以直接拨打电话，我们公司24小时随时接听电话并提供服务。”
9月份以来，热力公司工作人员挨家挨户发放便民供热服务卡，积极开展上门服务和入户宣传活动，倾听群众“热需求”。同时，在各小区宣传栏张贴用热服务事项和温馨提示，切实将优质服务送到群众心坎上。
越是“寒冬”，越要让百姓感受到企业的真诚和温暖。保电保热专题会议上，邹县电厂旗帜鲜明地提出“健全客户投诉处理一体化机制，细化工作人员分区划片管理，加强供热设备及管网运营维护，开展供热服务对标，全面提升服务质量，切实做到让百姓放心、让用户满意。”
坚守“服务社会，温暖万家”的承诺，邹县电厂着力打造科学规范、智能便捷的供热服务格局，对每个服务中心的服务管理区域进行科学划分，确保每个区域供热服务都能够周到及时、迅速有力。
“一卡在手，用热无忧”，真诚的服务为用户提供了更加优质便捷的体验。微信一扫，用户足不出户便可享受到缴费、报停、开发票等业务；电话一打，所在网格化管理辖区人员即可为用户解答、指导供暖中各种难题；“用暖温馨提示”对供暖标准、供暖维修范围、用热过程中各种不规范行为处理及危害都进行了详细解答，让热用户轻轻松松解惑、明明白白用热。截至目前共发放服务卡片1万余张，处理住户用热前期需求200余次。
服务无止境，暖和惠万家。随着供热季来临，热力公司全体人员已做好充分准备，供热期间将全部在管理所、小区一线办公，服务人员接到用户电话30分钟内确保到达现场处理问题，第一时间解决用户用热难题，以最优服务、最大力度坚决保障用热质量。
讲政治、顾大局、担使命、为民生。煤价飙升让火电企业生产经营步入“寒冬”，邹县电厂却敢向“寒冬”要春风，引导凝聚广大干部职工全力以赴做好保热保民生工作，用心用力用情传递“华电温度”，让百姓过一个暖暖和和的冬天。
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