广西南宁市民王女士最近遇到开心事。她想在自家小区安装个人充电桩，原以为这事办下来不轻松。“没想到用电业务办理这么方便，充电桩办下来，我一次都没跑。”

从2月20日至6月底，广西开展优化营商环境重点指标百日攻坚行动，力争7项重要指标达到全国一流水平。为实现广西“获得电力”达到全国一流水平的目标，广西电网公司聚焦群众关心和反映强烈的痛点和堵点，今年初制定发布了进一步优化电力营商环境40项举措，在简化报装环节、缩减接电时间、降低接电成本、提升供电可靠性等方面再次“加码”，努力营造更优的营商环境，助力广西经济稳增长。

将实现22项业务“一次都不跑”

营商环境就是生产力。广西电网公司从提高用电办理效率、用电服务能力、市场交易服务水平、供电可靠性、加快电网规划建设等方面，推出具体举措帮助园区企业排忧解难的，做到一证受理、全程跟踪、集中审批、限时办理，并建立工业园区“一站式”服务机制、工业园区电力服务常态联系机制，持续优化供电保障服务。

“去年我们实现10项用电办理业务‘一次都不跑’，今年我们通过简化环节、缩减接电时间等举措，努力实现高压、低压新装增减容等22项业务‘一次都不跑’。”广西电网公司市场营销部主任邹晖介绍。该公司积极落实“一事通办”改革，2018年各类用户报装接电时间最高缩减71%，同时通过主动把业扩界面延伸到客户端，累计减少客户接电成本4.79亿元。

营商环境的改善，刺激了工业企业复产增产，带动广西实体经济、民营经济向好发展、高质量发展，吸引了一批国内外企业到广西投资兴业。据介绍，2018年广西招商引资到位资金7959.3亿元，同比增长13.71%，新引进华润、恒大、联想等世界500强企业、中国500强、民营500强投资项目110个，其中世界500强投资项目75个。

小微企业成本更省，用户办电流程更少

“没想到现在办理用电业务这么方便，而且非常快。”2月26日，柳州市鱼峰区汽车配件加工小微企业负责人夏女士对柳州供电局高效办电服务表示非常满意。2月20日，她通过手机微信远程业务办理通道，为自己企业办理了用电增容手续，第二天就通了电。

今年，广西电网公司在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城区实施160千伏安及以下小微企业低压接入工作，符合条件的小微企业不用自建变压器，接电办理更便捷、更省钱。

“这对供电服务提出了更高的要求。”邹晖介绍，小微企业数量大、用电负荷小、需求预测难度大，电网公司不仅在资金和人力上大力投入，还要加强用电需求预测，超前科学规划配网，改造升级配网设备，强化片区经理服务，全力提升小微企业“获得电力”水平。

为了方便用户用电，广西电网公司对低压用户办理新报装业务实行“先接入，后改造”。新用户接入公变后负载率低于100%的无条件接入；接入新用户后最大负载率超80%的公变，在低压接入时，同步传递公变增容或者新建的需求，纳入业扩延伸项目建设，确保供电满足老百姓生产生活用电需求。

为让企业和居民办电用时更少、更便捷，广西电网公司进一步优化客户用电办理环节，将居民、一般低压用户办理流程优化为“用电申请、装表接电”2个环节；10千伏及以上高压用户优化为“用电申请、供电方案答复、竣工检验和装表接电”3个环节，并持续实施“三免”服务，即用电申请免填单、标准化供电方案免审批、典型设计图纸免审查。

办电所需资料也最大限度精简。居民、一般低压用户用电报装申请材料压缩为“用户有效身份证明、用电地址物业权属证明”2项；10千伏及以上高压用户压缩为“用户有效身份证明、用电地址的物业权属证明、用电工程项目批文”3项。

“对各项用电业务，严控时限、全面提速。”邹晖介绍，2019年所有用户用电报装受理1个工作日完成；无外线工程的居民用户接电不超过1个工作日、一般低压用户不超过2个工作日，有外线工程的居民用户接电不超过3个工作日，一般低压用户不超过7个工作日。

为提速项目办理，广西电网公司将所有业扩项目纳入紧急投资计划实施，明确在受理用户用电申请后15天内完成业扩配套项目(紧急基建项目、业扩延伸项目)正式立项和投资下达。

“互联网+电力服务”，业务办理更便捷

针对客户用电“痛点”，广西电网公司大力推广互联网业务和移动作业终端，让客户办理多项用电业务实现“一次都不跑”。通过“南方电网95598”微信服务号、支付宝生活号、掌上营业厅、网上营业厅等平台，用户足不出户就能办理居民新装及增减容、高压或低压新装增减容、减容恢复、改类、移表等常规用电业务。

围绕提高“获得电力”水平，广西电网公司全面推行“互联网+电力服务”，推行办电资料电子化、合同协议无纸化，开展办电资料在线审核、业扩报装等业务省级集中办理等互联网服务。

2018年，广西电网公司累计受理远程业务70万件，同比上升740.34%。2018年8月以来，连续6个月远程业务办理比例超过95%。今年1月，远程业务办理比例达98.66%。

与此同时，广西电网公司全面提升供电可靠性和电压质量。该公司生技部主任江裕雄表示：“今年将加大对业扩配套项目带电接火力度，争取带电接火作业率达到80%以上。”到今年年底，广西电网公司力争实现低压客户平均停电时间低于15小时/户，电压合格率提升到99.393%。其中，南宁城区客户停电时间达1小时内，2020年各市中心城区客户停电时间达1小时内。