“在片区项目部的有效管控下，220千伏白洋、古银2个输变电工程于春节前提前投运，并创下漳州地区输变电工程建设最短时间记录，确保了春节期间漳州地区广大客户安全可靠用电。”2月14日，福建漳州供电公司组织分析春节期间电网运行和保电工作情况，该公司建设部主任黄忠群说。

两个输变电工程的相继高效投运，得益于国网福建省电力有限公司加强前端业务融合，在漳州供电公司推行市县一体化基建管控体系。实施中，该公司通过“区块划分，专业统筹”，根据地域远近和基建工程数量，组建片区项目部，对片区基建项目安全、质量、进度、造价、技术实施现场管理，有效管控工程建设关键环节，对参建单位进行合同履约管理。

2018年5月以来，国网福建电力借鉴军队改革力量编成做法，加强前端业务融合，推动生产作业、项目管理和客户服务“三大协同”，鼓励基层单位深化纵向专业管理、强化横向组织协同，以联合作业的业务整合方式，实现现场作业一体化、多能化和模块化，增强市场竞争力。

在前端业务融合方面，国网福建电力组织12家基层单位在运检、营销等专业开展85个试点项目，实现提升人力资本效能，缓解结构性缺员矛盾；提升服务质量，打造良好营商环境；提升资产管理质量，夯实本质安全基础。

在生产作业协同上，国网福建电力突破按专业划分的生产作业方式，强化专业工种间协同作业，对输变配电、运维、检修等生产作业现场，以推进运维、运检、调控一体化、配电“网格化”、按站检修为抓手，采取基于设备主人制的多工种联合作业任务分配方式，提升输变配电运维检修质效。宁德供电公司重点打造变电站设备主人“网格化”管理体系，大力实施按站检修、多工种联合作业方式，有效缓解用工瓶颈，检修质量和效率实现双提升。

在项目管理协同上，国网福建电力强化项目全过程管理，在基建、业扩、配网改造领域，以联合办公、总承包、配网成片化施工、项目群管理、建设项目全过程工程咨询为抓手，加强现场管理和过程管控。莆田供电公司在客户分中心业扩、配网改造领域，以联合办公、项目群管理为抓手，搭建基于项目经理制的项目管理平台，2018年按时投运输变电工程项目17个，工程投运达标率100%。

在客户服务协同上，国网福建电力通过强化区域内人财物资源共享和业务协同，突破按专业服务流程节点划分的客户服务方式，以深化建设供电服务指挥中心、建设“全能型”营配综合班、推行“用能管家”式服务为抓手，创建基于客户经理制（台区片区经理制）的客户协同服务模式。泉州供电公司聚焦城区居民等中小客户服务需求，突出营配服务前端融合，推行低压客户网格化综合服务模式，该公司城区故障抢修复电时长同比下降35%，低压业扩报装平均时限同比降低45%，客户回访满意率100%。