从用上电到用好电

　　伴随着国家电网的不断壮大，城市配电网、农村电网也得到长足发展。改革开放40年来，神州大地上的城市、乡村都经历了从“用上电”到“用好电”的变迁。

　　“用上电”仅仅是起点，“用好电”带来的是群众实实在在的获得感。

　　1985年，甘肃省庄浪县的小山村高崖韩村第一次用上了电。临近的6个村庄共用一台小容量变压器，线路是不足2.5平方毫米的黑皮线，从这家串到那家，电费均摊。

　　拉闸断电是家常便饭。直到上世纪80年代末，集资办电的政策使村里的供电状况发生了很大变化。当时，男女老少齐上阵，新立水泥电杆加部分木电杆，村里又安装了一台变压器，家家都变成了“长明电”。然而，随着村里家用电器的不断增加，电灯越来越暗，100瓦的灯泡俨然一盏“红灯”。2000年第一批农网改造工程后，高崖韩村人告别低电压。

　　然而到2012年左右，村里人又开始抱怨：原来3分钟能烧开水的电磁灶，现在6分钟也没有反应；你家用铡草机铡草，我家只能等待……2015年，村里又一次来了电力施工队。立杆、架线、更换新变压器，再给每家每户安装漏电保护器、接下户线，直到最后送电成功，整个“一条龙”服务，都是施工队一手操办。“现在的电呀，再过20年也能满足咱们老百姓的需要。”村民高兴地说。

　　“瞧！我这甜菜长得多水灵，这可多亏了供电公司！”内蒙古林西县村民张玉山看着自家菜地乐呵呵地说。过去种菜浇地全看“老天爷的脸色”，赶上干旱就没有好收成。听说供电公司在推进“井井通电”工程，他在手机上提交了业扩报装申请，林西县供电公司很快就在网上受理并派专人上门安装。

　　人们对美好生活的需要日益增长，电网特别是贫困地区电网的改造升级不能停步。

　　在“户户通电”目标实现后仅一个多月，国家电网公司就着手实施新一轮农村电网改造升级工程，着力解决电压不达标、不通动力电等问题，推动平原村机井用电全覆盖，加大中心村电网改造力度。

　　在河南省滑县留固镇一片高标准粮田里，47岁的农妇霍小尊正在给自家10亩麦地灌溉。在降水量少的北方平原地区，掘井灌溉是一种常见的农业灌溉方式。过去，机井抽水只能依靠照明电及村民自拉的简易低压线路供电。抗旱季节，多台水泵同时工作，就会出现电力设备重过载、低电压等现象。用电高峰时，不但有些水泵无法正常工作，就连村民生活用电也受影响。实施“井井通电”工程后，农民只需合上电闸，按下开关，井水就会喷涌而出，流进地里。

　　城市用电更是日新月异。位于祖国西南的四川成都，百姓正在体验“营配合一、末端融合”的网格化供电服务新模式，由此带来的优质服务质量提升十分明显。

　　2018年年初，成都供电公司重组了中心城区供电服务机构，将原专业化管理的配网运维检修业务划转至侧重客户服务的客户服务分中心，由3家机构按中心城区行政区域负责配网运检和客户服务，快速响应客户用电需求。机构重组后，作为二级网格的供电中心负责片区供电服务，三级网格的供电服务中心侧重对接区政府，班组员工下沉到四级网格的城区供电所，成为供电服务一线的“全能型”客户经理。

　　营配合一作业组织方式解决了专业化管理协调链条长、抢修效率低的难题。网格化管理、片区化服务模式下，供电服务质量和工作效率明显提高。以锦江区、成华区为例，网格化服务模式试行以来，供电服务半径缩短至2.5千米，10千伏平均接电时间压降21天，故障报修工单平均修复时长缩短13.6%。