9月24日23时，中秋节假期最后一天，北京房山区紫云家园郑女士一个电话，成功申请到了国网北京市电力公司提供的远程应急送电服务，解了她忘记提前购电的燃眉之急。国庆节期间，国网北京电力远程应急送电服务同样“不休假”，保障市民用电不发愁。

当前，正值国网北京电力“优质服务百日攻坚专项行动”全面推进之际，该公司在全力保障电网安全稳定的同时，进一步强化远程应急送电等优质服务举措落实，让客户享受更加方便、快捷、高效的用电服务。

据了解，从2014年1月远程应急送电服务正式推出后，国网北京电力至今已累计提供57.6万次。这项服务可有效解决智能电表客户没有及时购电，影响家中正常用电的问题。客户拨打95598热线，或点开“掌上电力”APP，都可以获得国网北京电力预支30元应急电费的服务。

近年来，国网北京电力不断深化“互联网+电力营销”服务，宣传推广智能交费消费理念，持续提升服务品质和客户用电体验。该公司客户中，采用手机等线上自主购电方式交费的比例，已占到客户购电总额的七成以上。“掌上电力”APP、“国网北京电力”微信公众号等带来的“拇指”生活体验，使客户畅享“无现金”支付便捷交费和线上用电服务。