8月23日，国网青海省电力公司要求所属各单位结合各自实际，细化目标措施，层层传递服务压力，激发和调动营销、运维人员服务意识，进一步促进供电服务水平再提升。
为切实转变服务作风，认真查找、整改供电服务突出问题和薄弱环节，满足经济社会发展和人民生活的用电需求，国网青海电力决定于8月8日至11月15日，在该公司全面开展“百日零投诉”竞赛活动。竞赛内容包括以问题为导向，管控营业投诉；强化配网运维管理，管控频繁停电投诉；加强停电和抢修管理，管控停送电投诉；加强施工管理，管控电网建设投诉；加强人员行为规范管理，管控服务投诉五大方面。
据了解，作为推动公司完成年度优质服务工作各项目标任务的重要举措，国网青海电力专门成立了以一把手为组长的领导小组，负责对活动的领导、部署、监督和考核；成立了以分管领导为组长的工作小组，负责活动的组织实施、督导检查与评价。
国网青海电力要求，各单位领导及部门负责人要切实提高思想认识，认清当前供电服务面临的严峻形势，以本次活动为契机，着力解决当前优质服务存在的热点、焦点和难点问题；要制定详细的活动实施方案，进一步分解任务，责任到人，措施具体；要加强活动过程监督和管控，从方案制定、责任落实、工作进展做到环环有监督、步步有检查，切实解决投诉产生的根源；要通过内部网站、宣传栏等媒体，积极进行“百日零投诉”竞赛活动，做到全员知晓、全员参与，主动防范、主动提升，使本次活动成为促进和提升该公司优质服务工作的有效载体。
