“请各位班员注意，PMS2.0系统模拟工单已下派，如发现异常情况立即报告，及时启动应急处理工作模式，保证工单正常流转。” 8月17日零点，PMS2.0系统配网抢修模块全面上线，标志着重庆公司配网抢修系统专业化时代的到来。
据了解，PMS2.0系统是统一、高效、集约的运维检修管理信息化平台，可实现对操作层、管理层、决策层业务能力全覆盖，为运维一体化和检修专业化提供有力支撑。
在迎峰度夏期间，为保证PMS2.0系统平稳上线，国网重庆客服中心制定了割接方案和应急预案，安排专人全程监控割接过程，并与国网南中心和32家供电单位联动，在真实系统环境下进行小型业务模拟，确保割接当晚工单正常流转。
随着PMS2.0系统全面上线，客服中心将在接下来的一周内，继续实行工单流转双轨监控机制，由省级远程工作站负责向工单接收单位发送实时人工提醒及建立工单接派登记台账，坚持每日核对下发工单数量，确保在度夏期间客户诉求得到及时响应。（贺婷婷、钟爱）
