“半夜了还要麻烦你们,实在不好意思,请你们喝杯茶暖暖身子再走吧。”2月14日零时,家住江苏省泰兴市古溪镇十组的汪建握着国家电网江苏电力(泰兴古溪)共产党员服务队队长王晓银的手说。
13日22时许,汪建家中突然停电了。由于担心刚满月的小孙子着凉,他便急着要给服务队队长王晓银打电话。
“这都几点了,外面还在下大雪,我在便民服务微信群里问一下,如果自己能解决,就不麻烦人家了。”儿子汪成对父亲说。接着,汪成将家中停电的情况发送到微信群。
不到一分钟,王晓银就在群里回复了,并立即带领服务队队员曹宏亮上门维修。雪天路滑,客户家附近有一段小路抢修车辆无法进入,他们只能步行前往,原本几分钟的路程,走了半个多小时。
当汪建看到王晓银和曹宏亮满身白雪出现在家门口时,他惊喜地说:“实在不好意思,要不是因为家中有小孩,也不会这么晚还麻烦你们跑一趟。”
“‘人民电业为人民’是我们的企业宗旨,无论何时服务队的服务都不打烊。走,快到你家表箱那儿看看吧。”王晓银一边拍打着身上的积雪一边说。
经过开箱检查,王晓银发现表计下桩头通往主卧的刀闸处已烧黑。“这是因为客户房屋装修时,装修人员没有按照操作流程拧紧闸刀螺丝。用电负荷急剧上升,就导致刀闸处发热烧毁。”曹宏亮说。
“虽然这不属于抢修范围,但已经半夜了,家里还有小孩,能求助的肯定还是我们服务队。”王晓银果断切断线头,接上临时出线,并叮嘱汪建买好刀闸后再上门更换……
抢修结束后,当王晓银推上电源开关,空调、暖风机又重新开始工作了,汪建连声道谢。这时,王晓银和曹宏亮的手机在不停地震动。他们掏出手机时,发现群里有100多条赞扬党员服务队的话语。原来,汪成将服务队深夜冒雪上门,义务帮忙维修线路故障的视频发到了微信群,在线的居民齐夸服务队“服务不打烊”的便民举措。
“针对客户用电问题,服务队一定会做到有呼必应、有难必帮。”王晓银在群里回复说。
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“半夜了还要麻烦你们,实在不好意思,请你们喝杯茶暖暖身子再走吧。”2月14日零时,家住江苏省泰兴市古溪镇十组的汪建握着国家电网江苏电力(泰兴古溪)共产党员服务队队长王晓银的手说。
13日22时许,汪建家中突然停电了。由于担心刚满月的小孙子着凉,他便急着要给服务队队长王晓银打电话。
“这都几点了,外面还在下大雪,我在便民服务微信群里问一下,如果自己能解决,就不麻烦人家了。”儿子汪成对父亲说。接着,汪成将家中停电的情况发送到微信群。
不到一分钟,王晓银就在群里回复了,并立即带领服务队队员曹宏亮上门维修。雪天路滑,客户家附近有一段小路抢修车辆无法进入,他们只能步行前往,原本几分钟的路程,走了半个多小时。
当汪建看到王晓银和曹宏亮满身白雪出现在家门口时,他惊喜地说:“实在不好意思,要不是因为家中有小孩,也不会这么晚还麻烦你们跑一趟。”
“‘人民电业为人民’是我们的企业宗旨,无论何时服务队的服务都不打烊。走,快到你家表箱那儿看看吧。”王晓银一边拍打着身上的积雪一边说。
经过开箱检查,王晓银发现表计下桩头通往主卧的刀闸处已烧黑。“这是因为客户房屋装修时,装修人员没有按照操作流程拧紧闸刀螺丝。用电负荷急剧上升,就导致刀闸处发热烧毁。”曹宏亮说。
“虽然这不属于抢修范围,但已经半夜了,家里还有小孩,能求助的肯定还是我们服务队。”王晓银果断切断线头,接上临时出线,并叮嘱汪建买好刀闸后再上门更换……
抢修结束后,当王晓银推上电源开关,空调、暖风机又重新开始工作了,汪建连声道谢。这时,王晓银和曹宏亮的手机在不停地震动。他们掏出手机时,发现群里有100多条赞扬党员服务队的话语。原来,汪成将服务队深夜冒雪上门,义务帮忙维修线路故障的视频发到了微信群,在线的居民齐夸服务队“服务不打烊”的便民举措。
“针对客户用电问题,服务队一定会做到有呼必应、有难必帮。”王晓银在群里回复说。