根据日前国家发改委公布的全国营商环境评价结果，福建省厦门市营商环境排名全国第二，其中获得电力的创新举措获得充分认可。

如何让客户用电更方便、更快捷、更经济、更可靠？

为实现这个目标，厦门供电公司始终积极探索电力营商环境提升，在落实国网福建省电力有限公司“五减、五优化”优化营商环境措施的基础上，以网上办、环节少、时间短、造价低、服务优为目标，结合实际打造“e（易）用电”供电服务体系，一方面推进“互联网+”等现代信息技术与办电业务深度融合，另一方面进一步优化升级供电服务业务流程，从减少办电环节、缩短办电时间、降低办电成本等多个维度，让客户“获得电力”更便捷。

“互联网+” 办电省事又实惠

9月18日，厦门海沧区马銮湾新城庚西小学项目通过厦门市“多规合一”工程建设审批平台递交了工程规划许可阶段审批申请，同时也填报了用电需求。1个工作日之后，项目供电方案就完成了，并通过平台传递给客户。

这样的办电速度，让项目办电联系人李传福感到惊喜：“太快了，以往从申请到收到供电方案答复，一般都需要7个工作日。而且现在真正实现了‘一次不用跑’。”

厦门供电公司营销部副主任孔瑞忠告诉记者，9月份以来，该公司主动对接政府工程项目“多规合一”审批平台，报装申请、供电方案答复和竣工验收环节全面嵌入建设项目审批主流程。“庚西小学项目的用电需求通过网络平台提交，我们也可以在‘多规合一’平台上下载相关资料。这样客户就可以少跑腿甚至免跑腿，资料免提交。”

除了申请环节，厦门供电公司还在项目获得施工许可证前完成施工用电竣工验收准备，在项目启动主体竣工验收前完成正式用电的竣工验收准备。这一做法节约办电时长10个工作日，也有利于提高办电透明度。

事实上，依托厦门市“多规合一”平台，厦门供电公司开展了多项供电业务流程再造：利用平台海量可靠的基础档案资料，进一步充实了客户办电电子证照库，实现“一照通办”“一码通用”；通过提前了解政府已审批建设项目清单，掌握项目需求，预先制订供电方案。客户申请用电时，当天即可拿到供电方案，实现供电方案“零等待”。

厦门供电公司还利用政府“多规合一”平台收集到的建设项目清单，同步启动业扩配套工程，确保客户获得电力路径最短、接入成本最小。通过这一举措，预计该公司今年将为客户节约电源侧投资7000万元。

模式再优化 让客户更有获得感

“从提交申请到用上电，总共才6天时间，很快！而且费用只要2830元，比我原本预期的低很多。”9月23日，厦门翔安某企业的办电负责人黄绿群兴奋地说。

今年，厦门供电公司在全省首试将小微企业低压接入容量扩至160千伏安的服务模式，推行小微企业“零上门、零审批、低成本”，低压供电容量达全国最高。黄绿群所在的这家企业就是受益者之一。

“我们申请增容至160千伏安，只需提供营业执照和产权证明，其他手续包括工程施工、电缆敷设、装表接电等都由供电公司办理，为我们省了很多事。”黄绿群说。他们企业的项目纳入低压接入工程，费用节省了98%，时间缩短了60天。

目前，厦门供电公司已经为2388个小微企业提供这样的贴心服务，平均办电时长缩至5.5个工作日内，平均办电成本降幅达90%，为小微企业带来满满获得感。

为让客户办电“少跑腿”，厦门供电公司在全省率先实施办电服务“一证启动、一口受理、简化手续”改革，企业提交用电申请并提供营业执照即可启动流程，减少图纸审查和中间检查2个手续。该公司13个业务“一次不用跑”和4个业务“最多跑一次”，客户临柜次数大幅减少。

用电报装办电环节也进一步减少。“我们推广标准化供电方案模板，并在全市推广48份标准化典型设计图纸，统一竣工验收标准，目前已经在实际业扩项目中应用，业务流转速度明显加快。”孔瑞忠说。

此外，该公司还配合政府推行优化工破路审批并联模式、财政项目施工用电采用箱变租赁模式，有力推动工程提速。其中，仅财政项目施工用电采用箱变租赁模式一项，目前就已在82个工程中推广，平均每个工程时长缩短30个工作日，压减30%以上，为客户节省设备成本投资20%以上。