“增容期间，为了保证野生动物园正常营业，供电公司安排了两台发电车保障园区可靠用电，还将一些外线施工项目安排在夜间进行。这样的服务真周到。”10月10日，上海野生动物园增容项目顺利结束，该园建设部经理孙强说。

办电效率的不断提升归功于上海浦东供电公司将“五省、五增”十大优化营商环境服务举措落到实处。该公司自3月实施“五省、五增”十大服务举措以来，已在线上、线下受理新装及增容业务10490项、容量约157.3万千伏安，完成了李振道研究所、华大半导体有限公司、上海海昌海洋公园等国家、市、区级重大接电项目40余个。

今年，浦东供电公司推行客户经理一岗制，建立网格化管理、片区化服务模式，全力提升服务能力。该公司设置130多名客户经理，提供上门服务，让客户接电速度更快、成本更省。上海野生动物园正是这项措施的受益者。该公司从申请增容到完成送电，涉及关键节点材料递交、施工协调等问题均由客户经理代办。

为了让客户办电更便捷，浦东供电公司推行“互联网+”营销服务，全面推广95598网站、微信、“掌上电力”APP等电子渠道应用，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，让客户办电像网购一样方便。此外，该公司还成立了持续优化营商环境工作小组，加强内部管控力、协同力和执行力，提出重大项目“挂牌督办”机制、深化推进客户经理一岗制、建立供电服务指挥中心“协同督办”机制等八项服务提升举措，提升客户电力获得感。