京津冀首个地市级供电服务 “跨域办”合作机制建立

　　2024年11月14日 国家电网报本报讯 11月8日，在地处京津冀三地交会处的北京市平谷区，北京平谷供电公司与天津蓟州供电公司、冀北廊坊供电公司签署供电服务“跨域办”合作协议。国家电网有限公司在京津冀地区的首个地市级供电服务“跨域办”合作机制正式建立。平谷区、蓟州区、廊坊市的重大项目、企业客户和居民客户用电业务办理，可享“跨省办、异地办、一窗办”服务。

　　为了深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，持续推进“高效办成一件事”，推广重点区域供电服务“跨域办”，进一步提升用电客户的办电效率和用电获得感，公司组织国网北京市电力公司与国网天津市电力公司、国网河北省电力有限公司、国网冀北电力有限公司等单位聚焦京津冀协同发展战略，紧跟用电客户异地办电需求，联合推行“跨域办”等卓越供电服务。

　　平谷区、蓟州区、廊坊市地缘相近，具有协同发展的天然优势。“我们与蓟州供电公司、廊坊供电公司秉承‘简化易办、就近好办’原则，充分考虑客户用电业务办理、咨询等需求，通过线上、线下两种方式，对重大项目和高频业务等实施供电服务‘跨域办’。”在合作协议签署现场，平谷供电公司负责人介绍。三地的用电客户有重大项目或高频业务办理需求，可通过“网上国网”APP或到供电营业窗口，提交异地办电业务申请，即可享受“跨省办、异地办、一窗办”服务。

　　以重大项目用电“跨域办”为例，涉及电气化铁路、燃气管道等京津冀协同发展重大项目，实施主体无须往返多地办理用电报装业务，三地无差别受理、同标准办理。正在建设的北京轨道交通22号线(平谷线)相关站点的用电报装业务因此受益。在高频业务“跨域办”中，三方聚焦企业客户和居民客户异地办电需求，依托“网上国网”APP突破地域限制，解决“办电多地奔波”难点问题，让办电渠道更便捷、工作机制更健全、内部流程更优化、客户互动更及时、业务办理更高效。

　　据介绍，供电服务“跨域办”合作机制可极大节省客户办电的时间和成本，有利于吸引更多企业投身京津冀协同发展，进一步促进区域内产业融合与升级。(程伟 李艳娜 安晓静)