国网河南省电力公司：多举措精准服务 出实招助企纾困

　　“电这么快就送上了，现在我们能开足马力生产了。”6月24日，河南滑丰种业科技有限公司负责人赵秀珍给滑县供电公司营销服务人员打来感谢电话。6月20日，赵秀珍提交了新装一台1250千伏安变压器的申请，滑县供电公司按照“双经理(客户经理、项目经理)+属地专员(属地10千伏线路管理人员)”模式为企业提供服务，从申请到送电时间较以往缩短近三分之一，企业新的流水线得以提前启动。

　　近期，国网河南省电力公司全面落实国家电网有限公司全力服务扎实稳住经济的八项举措，实施优化办电机制、提升办电便利度、降低办电用电购电成本、提升供电可靠性等8个方面20项助企纾困举措，满足中小微企业用电需求，助力稳住经济大盘。

　　降成本降能耗 用电更省钱

　　“没有你们的‘加急’服务，我们的分布式光伏项目就无法顺利并网。”6月22日，河南宇星铜业有限公司负责人将一面锦旗送到新乡供电公司营销部负责人手中。

　　因扩充产能需要，河南宇星铜业有限公司负责人6月初向新乡供电公司提交了1588千瓦分布式光伏发电项目并网申请，并告诉客户经理铜加工生产具有特殊性，不能长时间停电。但安装光伏发电并网设备必须停电施工，通常需要数小时至几天不等。

　　新乡供电公司了解情况后，组织营销、运维等多个专业的技术骨干反复研究，决定利用客户内部设备轮停的半小时短暂“窗口期”，集中多专业力量完成5台并网设备的安装工作。这次“加急”施工，不仅满足了客户产能升级用电需求，还避免了企业生产成本损失。

　　对于中小微企业，降低资金成本是重要的纾困手段之一。6月以来，南阳供电公司派出工作组，深入全市多家中小微企业，上门提供用能诊断服务，引导符合条件的客户通过合理选择售电公司、实施节能改造等措施压减用电成本。

　　“供电公司为我们实施综合能源服务项目后，预计每年节约电量50万千瓦时左右，减少用电成本近40万元。”6月20日，南阳金成塑胶有限公司负责人对供电公司的降本措施表示认可。

　　国网河南电力多举措降低中小微企业生产成本，将一般工商业客户低压接入容量标准由100千瓦提高至160千瓦，减少企业办电一次性投资;推广“供电+能效服务”，为企业量身定制能效提升方案，将能效服务融入高压客户报装环节，帮助企业降低用电成本。

　　1～5月，国网河南电力累计为中小微企业客户推送能效账单26.1万份，节约办电成本10.94亿元。该公司还通过推广应用“电e贷”“电e盈”“电e票”等电费金融产品，帮助378家中小微企业获得银行授信2.83亿元、获得贷款5086万元。

　　减材料减环节 办电更便利

　　“现在在附近政务服务大厅就能直接办理用电业务，真方便。”6月22日，平顶山市新华区市民杨忠民在新华区政务服务大厅办理完用电业务后，对服务过程表示满意。

　　杨忠民准备为新开的超市申请安装一块三相电能表，原以为需要到离家较远的供电营业厅办理。6月22日，他在负责小区供电服务的客户经理引导下，来到附近的新华区政务大厅提交申请，只用几分钟就办好了低压非居民用电新装申请，并在当天装表接电。

　　今年，平顶山供电公司推动供电服务窗口入驻市县政务大厅，针对中小微企业打造“政务+供电”套餐式服务，用电报装等24项业务在政务服务大厅实现“一网通办”“掌上办、指尖办、异地办”，做到一件事“一个窗口、一张表单、一套材料、一组流程、一次办好”，提高中小微企业办电满意度。

　　在为中小微企业纾困解难过程中，国网河南电力“以电等企业、电等项目”为工作标准，聚焦企业客户办理量大的业务，持续优化政务办电数据共享应用;加强与省大数据局的沟通协调，加快不动产登记等电子证照全省统一归集进度，丰富电子证照数据库，推出办企与办电同步、房产与用电过户同步、“刷脸办电”等举措，不断提升客户办电获得感。

　　上半年，国网河南电力累计线上签订供用电合同64.28万份。自6月1日“刷脸办电”“一证办电”业务正式上线以来，该公司累计调用电子营业执照126次，调用不动产权证33次，办电资料线上核验免提报近200次。

　　供电稳服务优 生产有信心

　　6月20日，在固始县史河湾集聚区5G产业园里，河南启昂半导体有限公司负责人对上门回访的固始县供电公司员工说：“之前一直犹豫要不要大手笔增加生产线，现在供电又稳定又充足，我可以放心扩大产能了。”

　　河南启昂半导体有限公司是一家高新电子产业企业，日常生产对供电可靠性和电压质量要求较高。增加生产线意味着对供电要求更高，因此该企业负责人一直没有下定决心扩大产能。

　　3月，固始县供电公司员工在上门走访时了解到企业用电需求后，在110千伏童楼变电站增加1台5万千伏安变压器，通过专用线路和专用变压器为史河湾集聚区5G产业园内的中小企业供电。

　　在工业用电量占比89%、中小微企业数量较多的济源产城融合示范区，济源供电公司以“一区一队伍、一企一经理”的方式，在两个产业集聚区、12个工业园区组建网格化服务队，实时响应客户用电需求，做到“小需求客户经理解决、较复杂事项网格化服务队协同解决”。5月以来，该公司解决中小微企业用电可靠性等方面问题133个，协助企业消除用电安全隐患97处。

　　国网河南电力持续加强不停电作业队伍建设，扩展作业项目和覆盖范围，为企业发展提供稳定可靠电能。今年前5个月，该公司累计开展配电网不停电作业1.32万次，同比增长33.01%，减少停电时户数88.55万时·户。入夏后，国网河南电力推广10千伏配电设备综合检修工作，减少计划停电次数和停电时间;加大市县供电公司协作、各县供电公司合作力度，提高县域中小微企业用电可靠性和满意度。（霍鑫）