2月10日，浙江义乌市供电公司员工来到浙江华川实业集体有限公司走访，将一份能效诊断书送到该企业负责人手中，帮助企业了解自身的用能情况。帮助企业客户了解用能情况，协助客户制订个性化用能方案，是国网浙江省电力有限公司优化电力营商环境的一项举措。近年来，国网浙江电力聚焦优化电力营商环境，创新推出“政企联合、数字联通、业务联办、服务联盟”的“四联”业务模式，全面提升企业客户办电便利度、满意度和获得感。
政企联合降低办电成本
为了降低企业办电、用电成本，国网浙江电力深化政企联合，推出了包括行政联合审批在内的各种创新举措。
国网浙江电力利用政企协同办电信息共享平台，通过“立项赋码”实现供电服务关口前移，将供电方案答复时长压缩三分之一，大幅提高企业接电效率。该公司还采用电力接入项目“行政联合审批”模式，将客户申报材料由39项缩减为3项，将10（20）千伏项目审批时间由平均2个月缩短至7天。
国网浙江电力将全域低压接入容量标准提升至160千瓦，并将投资分界点延伸到客户表箱，实现客户办电“零投资”，惠及18.6万户客户，节省客户投资11.43亿元。
2021年12月10日，杭州市余杭区钱江制冷有限公司外，施工人员正在开展电力设施土建管道开挖作业。该公司副总经理孙忠平对上门服务的余杭区供电公司员工说：“企业用电业扩的外线接电费用由政府和供电公司承担，我们节省了2800万元，这个‘红包’太实惠了。”
这得益于杭州市政府与杭州供电公司联合推出的10（20）千伏投资界面延伸政策。根据这项政策，原本需要客户自行承担的外线接电费用由政府和供电公司全额“埋单”。钱江制冷有限公司新上的项目位于杭州城西科创大走廊新兴板块义桥工业园区。项目地块周边没有电网可供引接，接电线路长，接电成本高，企业压力大。而10（20）千伏投资界面延伸政策的出台，让困扰企业客户的这个问题迎刃而解。
2021年，国网浙江电力通过开展客户“最多跑一次”服务，立足数字化转型，显著提升“获得电力”服务水平，助力企业减负。该公司通过采取降低大工业企业用电成本、完成直接交易降低企业用电成本、全面推广“三零”服务降低小微企业接电成本、延伸投资界面降低企业接电成本等措施，全年累计为企业客户减少各类用电支出超过100亿元。
数据联通“数据跑”代替“线下跑”
除了不断创新服务方式，降低企业办电、用电成本，国网浙江电力还强化数据联通，让线上线下办电实现互联互通。
国网浙江电力联合国网上海、江苏电力，依托线上业务受理平台，建立跨省业务办理互通机制，在嘉善县供电公司营业窗口设立长三角一体化供电服务专窗，实现客户跨省业务“一窗通办”。国网浙江电力还与国网安徽电力统一服务标准，在两省交界地区实现17项供电业务线上线下“异地办理、一次办成”，提升客户跨省办电便利度。
春节过后是许多中小企业复工复产的黄金时间。家住浙江省开化县华埠镇的闵文强几年前在安徽省休宁县开了一家玻璃制造厂。春节前厂里放假，闵文强在休宁办理了用电暂停业务后，回到开化过年。受疫情影响，春节过后，闵文强暂时不能回休宁办理用电恢复业务，而春节后，厂里的开工时间马上就到了，恢复用电不能拖延。
开化县与休宁县位于浙皖两省交界处。开化县供电公司联合休宁县供电公司在开化县、休宁县协同受理跨省用电业务，实现两县高、低压客户就近办理相关用电业务。
2月10日，闵文强来到开化县供电公司开化供电营业厅，在“跨省通办”业务窗口很快就办理好了恢复用电手续。当天下午，休宁县供电公司员工来到位于休宁的玻璃制造厂提供上门服务，没用多长时间就将电成功接入玻璃制造厂的加工车间。闵文强高兴地说：“像我这样在外地经营工厂的，过去办理用电业务都需要自己跑，跑一趟耗时费力。现在，可以跨省办理用电业务，对我来说真是太方便了！”
“数据跑”代替“线下跑”，缩短了跨省地区间的距离。近年来，国网浙江电力还推动政企平台贯通和数据共享，推动办电业务在浙江政务服务网、“浙里办”APP等平台上线。这些平台可自动获取户籍信息、营业执照信息、产权证明信息等多种电子证照信息，实现居民“刷脸办电”，实现企业“一证办电”。
业务联办“一窗受理”
年过七旬的周春梅家住浦江县杭坪镇石上头村。1月10日，她来到村里的电力便民服务点，通过使用浦江县供电公司研发的便民云服务平台办理了电表新装业务。对于像周春梅一样操作智能手机不太熟练的老人而言，电力便民服务点十分方便。
联合乡村设立电力便民服务点，是国网浙江电力拓展第三方渠道、推进供电服务便捷化的重要途径。截至2021年年底，国网浙江电力已累计建成110个星级示范供电所、105个“红船·光明驿站”，入驻1.13万个村级便民服务点，打通乡村供电服务“最后一公里”。
近年来，国网浙江电力在高频用电业务办理方面，在全国首创与不动产联合过户模式，推动国土资源管理部门共享不动产权变更信息，实施多项业务“一窗受理、集成服务”。客户在办理房产过户手续时，可同步办理电水气过户，办理时间由两周左右缩短为最快十几分钟，提交资料减少为两份，跑腿次数由最少跑五次，缩减为“最多跑一次”。
与此同时，国网浙江电力推动浙江省能源大数据中心建设，在研究开发电力大数据应用等方面持续发力，与多家能源企业一起推动探索多能源品类数据贯通。
国网浙江电力依托2021年9月份建成的浙江省能源大数据中心，打造了浙江省双碳智治平台和浙江省能耗双控数智平台，为各级政府主管部门掌握企业能耗情况提供辅助支撑。
位于衢州的浙江明旺乳业有限公司负责人说，只要他打开浙江省能耗双控数智平台的企业服务端APP，就能随时随地查询到企业的能耗总量、产品单耗水平及能源消耗总量等信息，通过采纳平台量身定制的一系列节能降碳措施建议，可将能源消耗总量中的清洁能源使用占比提高至30%，每年可节约用能成本400余万元。
基于能源大数据，国网浙江电力还研发上线中小微企业景气指数等20余项数字化产品，为政府提供决策参考依据，促进社会治理现代化。
评论