本报讯 2月17日，国网天津市电力公司发布2022年“助产业惠民生促双碳”电力服务三十条举措（简称“新举措”）。新举措对标国务院营商环境创新试点工作方案，落实天津市政府关于进一步优化营商环境工作部署，按照国家电网有限公司营商环境“深化提升年”要求做好服务工作。
国网天津电力聚焦服务居民生活、企业用能、双碳落地，分别推出了十条服务新举措。在服务居民用电方面，该公司关注特殊群体用电，提升用电信息透明度，通过精细化、智能化等服务手段提升居民用电体验。在服务企业用电方面，该公司前移服务端口，强化全过程服务，畅通信息沟通渠道，助力企业高质量发展。在服务双碳方面，该公司发挥电力双碳先行示范区的引领作用，推动重大示范项目在天津落地、重要支撑机构在天津落户，应用大数据、云计算等科技手段深化综合能源服务在双碳领域的应用。
服务民生十项新举措主要包括：开展便民电力网格服务，提供电力服务设施信息导航服务，提供停电抢修信息通知到户服务，为特殊客户群体提供预约上门服务，推广充电桩联网通办，实现居民全部业务可线上办理，实现电子用电证“一证通办”，提供用电全过程智能化服务，开展路灯照明服务提升工作，公开业务服务清单。服务企业十项新举措主要包括：持续深化“电等项目”，全力支撑重点产业链发展，实现办电服务可视化，开展前期咨询服务，推动电网高质量建设，满足客户接电需求，健全代理购电服务体系，深化“党建+优质服务”，实现客户办电“零跑动”，实行公共服务联办。服务双碳十项新举措主要包括：推动特高压工程落地，建成天津“碳达峰、碳中和”运营服务中心，促进清洁能源消纳，深化“新能源云”推广应用，实施局部地区电力设施巩固提升工程，实施配电变压器能效提升行动，实现多元互动用电更经济，深化能效服务，开展能源增值服务，推广电力数据服务低碳生活。
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