1月6日，江苏无锡供电公司江阴输电运检班当值班员钱骏宏打开无人机巡检系统，轻点鼠标勾选220千伏园璜2X21线等7条线路的巡检任务后，自主巡检无人机随即从7个固定机场接指令升空，对7条线路展开立体巡检。作为无锡供电公司建设完成的数字化班组之一，“集中监控+立体巡检+网格处置”已成为江阴输电运检班的工作常态。
2021年，无锡供电公司利用数字技术改造提升传统电网业务，在电网规划、运维抢修、客户服务等领域发挥驱动作用，促进生产提质、经营提效、服务提升。
2021年年初，无锡供电公司在新吴区新安街道建成江苏首个“开门接电”示范区，改变了以往客户先申请、后架设线路的接电模式。该公司提前对接政府发展规划，将配电网同步延伸至待开发用电区域，企业内部建设完工后，外部电力可“即插即用”。“‘开门接电’电子沙盘应用平台可将客户中压办电环节由原来的受理申请、现场勘查、拟订方案、签订合同、接电5个环节压减至业务受理及合同签订、竣工验收接电2个环节。”无锡供电公司新吴区供电服务中心大客户经理万达介绍。如今，他可以通过“开门接电”电子沙盘应用平台快速生成供区内企业的接电方案。
2021年下半年，无锡供电公司在新吴区新安街道“开门接电”示范区内基于“网上电网”现有成果，设计开发了“开门接电”电子沙盘应用平台，破解了营销和配网生产之间的信息“孤岛”问题。通过建筑信息模型数字化和地理信息系统技术，该平台还原了新安街道三维地形与配电网分布情况，集成了配网线路可开放容量、变电站空余间隔、供电线路的管沟廊道等数据，实现区域配网设备实时实景可视、地形图层复合等功能。大客户经理收到接电申请后，只需在平台内录入项目的地块位置、负荷需求，平台就可根据最近的电源点和线路通道信息自动生成接入方案。
2021年12月22日，国家电网有限公司设备部组织召开2021年数字化班组试点建设单位远程验收会。无锡供电公司作为江苏省电力有限公司试点单位，完成了输变配三个专业6类数字化班组建设，通过了国网数字化班组试点建设验收。该公司应用电力设备物联网技术、图像识别技术、大数据分析技术，以数字赋能设备、装备和班组，提升了班组对数据的感知能力及工作质效。
“今天有110千伏查桥变电站的4条配电线路需要巡检，还有2处缺陷需要消除。”1月5日，无锡供电公司锡山城东运检班组员张敏逸在手机上的“配电移动巡检”应用中查看着自己当日的任务工单。待巡检任务完成后，该公司配电管控中心的值班员即可线上审核巡检工单并作出评价。工单评价可帮助该公司找准基层单位日常工作中存在的薄弱环节，针对性地制订专业管理提升措施。
让数据充分发挥作用，还体现在客户服务中。2021年9月起，客户赴无锡供电公司营业厅办电，已无需携带任何实体证件，只要登录无锡市政务民生服务统一平台“灵锡”APP，进行人脸验证即可快速完成办电申请。无锡供电公司积极融入无锡智慧城市建设，与无锡市大数据局、不动产登记中心联合推出了“亮证办电”服务，实现了政企之间的数据互联互通互享，打造了“实名”认证、“实人”核验、“实证”共享的办电模式，让客户少跑腿、好办事。
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