本报讯 12月20日中午，江苏南京供电公司配电运检二班班长靳宏伟收到该公司自主研发的“鹰眼”配网事件快速响应监控系统推送的信息，并按照“鹰眼”给出的判断结果，组织班员完成一次故障抢修。他们用53秒精准隔离故障点后，恢复了非故障区域供电，之后又对故障点展开抢修。
南京供电公司配网调度人员负责的线路有4400余条。以前，调度员每天要查看近千条配网报警信息，送出70余条工作许可令，发出300多条操作指令。
今年，南京供电公司将人工智能技术引入配网指挥管理，打造“鹰眼”配网事件快速响应监控系统。该公司安装在各种配网元件上的500万台智能终端及客户采集表计如同鹰眼的“眼线”，可24小时监控配网安全运行情况。一旦发生故障，“鹰眼”能自主分析判断故障为哪条线路及影响的范围、负责的班组等，在5秒内形成最优故障隔离方案并推送给抢修人员，高效指挥抢修工作。
“有了‘鹰眼’之后，查找故障的时间大幅缩短，由原先的50分钟左右下降到不到1分钟。”靳宏伟说。自“鹰眼”1月份投用以来，南京供电公司配网各类故障处置时间缩短53%，停电信息上报及时率提升62个百分点，客户满意度大幅提升，投诉量同比下降47.4%。目前，“鹰眼”已累计推送服务信息26万多次条。
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