7月27日6时，在河南省郑州市金水区银座时代广场配电室外，湖北孝感供电公司援豫保电人员启动了一台400千瓦的发电车后，商场里的物业人员启动供水设备，20名保洁人员开始清理商场一楼内的积水。
孝感供电公司援豫保电人员一行5人，于22日零时35分抵达郑州。经过短暂的休整，从当天10时开始，他们连续工作74个小时，完成了河南宏基煤业有限公司的保电任务。
25日12时，他们又来到郑州市金水区如果爱小区，奋战至26日11时，完成了小区的保电任务。
在准备撤线装车、离开如果爱小区时，他们又收到为银座时代广场提供应急电源的任务。
26日13时，孝感供电公司援豫保电人员罗利向商场相关负责人了解情况后，迅速勘查，确定如何将发电车的电缆接入地下配电室。他发现，可以将电缆沿着地下停车场接入配电室，但楼道里有积水，直接接电缆存在安全隐患。
罗利和同事商量后，决定用绝缘木板支起电缆，防止电缆遇水导电伤人。为提高工作效率，保电人员分成三组，一组找绝缘木板，二组布放电缆，三组在配电柜和发电车两侧接线。保电人员了解了工作任务、作业流程并进行了安全技术交底后，迅速就位，不到半小时，接线工作完毕。经过验收，银座时代广场具备送电条件。
15时20分，随着发电机一声轰鸣，应急发电车与银座时代广场配电室的空气开关合上，送电成功，4台15千瓦电梯、2台15千瓦二次供水泵及商场公共照明得以重新启用。随后，罗利带着两名保电人员和物业管理人员逐层巡查商场用电设备。
一个小时后，看到所有用电设备恢复正常，物业管理人员兴奋地对保电人员连声道谢，并通知保洁人员第二天一早来清理商场积水。
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