“我们提出了用电申请，你们就给我们想办法、出方案，最终快速接电，太感谢了。”7月13日，新疆阜康市广金环球纸业有限公司负责人对昌吉供电公司员工说。此前，昌吉供电公司开通绿色通道、优化供电方案，为该企业新装一台250千伏安变压器。
年初以来，国网新疆电力有限公司从客户需求出发，推广“阳光业扩”服务，采取一系列便民利企措施，不断降低客户办电成本、创新服务模式。新疆电力客户办电便利度和满意度明显提高。
半年降低客户办电成本超10亿元
新疆五家渠市新湖农场居民李新华准备新开一家烧烤店。7月12日，他通过“网上国网”APP提交了办电申请，当天就有供电员工与他联系。第二天，电就接通了。李新华开心地说：“我昨天刚刚通过APP提交了办电申请，今天供电公司的员工就上门勘查现场、装表接电。我一分钱都没花，电就送上了。这服务真好！”
不仅是李新华有这样的办电体验，不少电力客户都感受到了这种变化。从2019年开始，国网新疆电力大力推行小微企业零上门、零审批、零投资和大中型企业省时、省力、省钱的服务举措。
国网新疆电力提出，小微企业客户电表、表箱等设备的购置、施工费用全部由供电企业承担。据统计，今年1至6月，国网新疆电力已累计实现7.23万户低压客户表前“零投资”，降低客户办电成本10.71亿元。
在服务大中型企业客户方面，国网新疆电力按照安全、经济、实用的原则，为客户制订供电方案，结合电网规划和承载力，优先让客户使用公用线路，就近接入电网；电网配套工程延伸至产权分界点，极大降低客户办电成本。今年上半年，国网新疆电力多措并举，累计降低大中型企业客户办电成本1.93亿元。
针对临时性用电客户，国网新疆电力探索提供“以租代买”服务。客户可与具备相应资质的租赁公司签订租赁合同，由租赁公司按照合同及相关法律法规要求，为用电客户提供设备租赁、运输、安装、试验、运维“一条龙”服务，解决基建施工、农田水利、市政建设等临时用电客户自行购置设备成本高以及设备重复利用率低的问题。
客户足不出户线上办电
“王师傅，您的电表已经换好了，现在可以正常用电了。”6月10日，乌鲁木齐供电公司员工按照“一站式”换表服务模式，用时10分钟，为乌鲁木齐市米东区金坤新城花园小区居民王先生更换了电表。
按照原来的工作流程，用电客户从提出更换电表申请到完成电表更换需要11个步骤。客户还需到供电营业厅提交相关资料，履行相关确认手续。年初以来，国网新疆电力压缩客户换表业务办理时长，推出“一站式”换表服务。该公司组织相关技术专家梳理以往的换表流程，将业务流程简化为4个步骤，即客户申请、换装电表处理、客户确认、归档。客户仅需在线申请办理业务即可。在换表过程中，供电员工应用现场作业终端读取旧电表示数信息，再扫描新电表条形码后开始更换电表。电表更换完成后，供电员工再扫描电子封印信息，完成现场开卡、客户电子签名等操作，换装电表平均用时不到10分钟。客户在家就能办。
从5月份起，国网新疆电力面向高压客户全面推广“网上国网”APP电能能效账单服务。高压用电客户通过“网上国网”APP就可了解到自己的电量电费等7类信息，进而采取相应措施节约用能，降低非必要的电费支出。
塔西南石油勘探开发公司泽普石油基地油气生产服务部安全环保科副科长也可亚江·买买提说：“我们公司的供水站以前是按额定容量计费的，供电公司向我介绍了电能能效账单后，建议我们变更为按实际最大需量计费，现在每月可节省2万元左右的基本电费，给我们带来了实实在在的实惠。后来每个月我都会认真查看能效账单，根据能效账单给出的分析结果与用能建议，有针对性地调整我们的生产生活用电安排，降低用电成本。”
国网新疆电力通过推广“网上国网”APP等各类线上办电渠道，提高了客户办电效率，减少了客户跑腿次数。7月初，新疆电力客户线上办电率已达97%。线上办电已成为新疆地区客户办电的首选方式。
政企信息共享方便客户
“之前，办理房产过户手续非常复杂，需要跑很多地方，走很多流程，费时、费力。现在，微信小程序上有了’一站式‘过户功能，只需要输入房屋的相关信息，我们就可以按步骤提交信息，一两个小时后就能通过审核。这让我们省下了很多的时间，也不用因为缺资料来回跑了。”7月13日，在乌鲁木齐市房产局办事大厅，前来办理二手房交易手续的市民李先生感慨道。
今年3月起，国网新疆电力联合乌鲁木齐市住房保障和房产管理局，探索政企信息共享合作，在乌鲁木齐率先推出“房产+用电”联合过户服务。凡在乌鲁木齐购买二手房的市民，在申请办理房屋交易过户手续的同时，可同步申请电卡联动过户，“多件事一次办”。
“在这之前，办理二手房交易过户手续的居民，需先前往房产大厦完成房屋过户，在房屋交易过户手续办理完成后，再由新户主持相关证件前往供电营业厅办理用电过户手续，办理地点不同，比较麻烦。”乌鲁木齐市住房保障和房产管理局相关负责人介绍。
此外，国网新疆电力结合自身业务特点和客户办电需求，与新疆维吾尔自治区政务服务和公共资源交易中心合作，在新疆政务服务网开通办电功能网页版。客户可在网上办理低压居民新装、低压非居民新装、高压新装、充电桩报装、增容、过户等13项业务。办电功能网页版上线后，该公司又于今年6月与自治区政务服务和公共资源交易中心联合推出“新疆政务服务”微信小程序交电费功能。
国网新疆电力将持续优化电力营商环境，拓宽政企信息共享覆盖领域，推动新疆电力客户通过政务服务平台实现“一站式”办理水、电、暖、气过户等各类业务；搭建电力工程线上审批平台，优化企业客户办电业务流程，缩短业务办理周期，降低企业用电成本。
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