问：您身边的电力营商环境有哪些变化？
答：辽宁省委省政府以打造“全国营商环境最优省份”为目标，将优化营商环境作为事关振兴发展大局的重要任务。国网辽宁省电力有限公司是全省营商环境建设中重要一员。
我手上的电力营商环境数据显示，国网辽宁电力近年来落实国家及辽宁省《优化营商环境条例》，开展报装接电专项治理，实施优化电力营商环境两年行动计划，推行“阳光业扩”服务，针对高低压客户压减办电环节、平均办电时长；深化政企协同，对接全省工程建设审批系统和“一网通办”平台，推动数据贯通和信息共享，实现客户“零证办电”；推广线上服务，18类主要业务可在网上国网APP一键办理。
我受邀参加了国网辽宁电力举办的2021年“营商环境提升年”活动启动会，还被聘为电力营商环境监督员。
国网辽宁电力通过实施“辽·亮”供电服务工程，推进“三零”“三省”“三公开”服务。比如，国网辽宁电力面向大中型企业全面实施“三省”服务，面向小微企业全面实施“三零”服务；实行推动政企信息融合共享，推广线上智能服务，升级营业厅服务体验，开展“诚信辽电”服务；打造坚强智能配电网，科学安排停送电计划，推行故障主动抢修，强化用电安全服务。
我会充分行使监督员的职责，监督电网企业优化电力营商环境落实情况，也会向电力客户介绍电网企业的好举措和好服务。
问：对于电网企业优化营商环境工作，您还有哪些建议？
答：我建议对标北京、上海等地，创新管理机制和服务手段，依托电力大数据、互联网等领域的新技术，拓展线上服务渠道，优化线上服务体验，为客户提供更精准化、个性化的服务。
评论