“小”工具开路优质“大”服务
发布时间： 2021-03-11 09:08:19 来源：中国电力网 作者：安琦、宋文洁
中国电力网讯 “您好，请问您办理什么业务?”
“我新买的房子想要把电表过户。”
“您好，更名业务需要提供您的身份证和房产证复印件。”
“房子是我儿子的要改成他的名字，他本人在外地，这些资料都不在我这...”
这是乌海电业局海勃湾供电分局营业厅8号窗口的常见对话，多数客户是代替他人前来办理，原件无法取得，复印件也未携带，陷入缺资料、无资料等办理条件不足的困境。为让客户少跑腿，“轻装上阵”办业务，营业厅准备了1台复印机供客户使用，并安排工作人员协助复印，便于客户办理业务时提供复印件，真正做到“客户少走路，数据多跑路”。
分局营业厅给窗口配备了能连接外网的笔记本、高拍仪和打印机，像上述这样原件复印件都未携带的客户就可以提供手机照片，通过连接外网的笔记本接收客户资料照片，连接笔记本的打印机就可以将客户所需的资料打印出来。或使用高拍仪将资料录入电脑，现场进行打印，线上进行资料传递。这些小工具为客户办理业务提供便捷，赢得客户好评，同时避免客户往返营业厅，缩短办理业务时间，提升客户“获得电力”指数。
分局营业厅一以贯之秉持“独立思考，感悟客户需求。主动服务，超越客户期待”的服务理念，办理条件不足，我们来创造条件，让客户“省钱、省力、省心”，打造绿色环保的现代化供电服务，以最新的营商环境面貌助力“十四五”，“小”工具，为优质“大”服务开路。
关键词：
海勃湾供电
评论
最新评论（0）
相关亚新综合体育·（中国）官方网站：
新春新气象，复工复产忙
新春伊始，为做到节后收心，高效复工复产，乌海电业局海勃湾供电分局配电运检班多措并举，面向春查积极强化人才培养工作，对返岗员工进行安全教育培训，唤醒安全生产意识，提高安全操作技能，从严要求各项操作符合安全规程。
安全生产2021-03-10
推进台区降损治理工作 激活供用电“优循环”
线损异常台区治理降损工作便被乌海电业局海供分局南城区营业站从日程表上“大写并加粗”。筛查辖区242个台区的基础信息，整理相关台账，针对新移交小区、三供一业改造新增台区27个以及线损异常台区，班组制定了相应的治理措施方案，并落实治理责任人，确保台区线损“有人抓、有成效”。
营销服务2021-03-09
海供分局团支部开展“我帮你”学雷锋志愿服务活动
3月5日为学雷锋纪念日，为深入推进“我为群众办实事”主题实践活动，进一步培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬雷锋精神，当天下午，乌海电业局海供分局团支部(青工委)组织青年志愿者走进大庆南社区，开展“我帮你”学雷锋包联共建活动。
党政文化2021-03-08
乌海电业局海供分局举行团支部(青工委)书记换届选举
初心在这里点亮，信念在这里升华。值此建党百年即将到来之际，红旗飘飘拂过乌海电业局海供分局。2月25日，在乌海市党性实践基地，开展了一场不一样的团支部(青工委)书记换届选举，分局全体青工在这里感受红色印记。
综合亚新综合体育·（中国）官方网站2021-03-02
123张报修票与“红”“黄”“白”工装
海勃湾供电分局配电急修班新员工郭凯帆在日记里这样写着。12个人，48小时，123张报修票，急修车行驶的297公里和红色工装逐渐变为黄色，填满了这个周末。
运行检修2021-03-02
砥砺奋进 志行万里 海供分局召开营销工作年度总结分析会
2月22日，乌海电业局海供分局围绕“砥砺奋进，志行万里”主题在党团活动会议室召开了营销工作年度总结分析会，副局长刘丽霞主持会议，分局班组长及以上人员参加。
营销服务2021-02-24
海供分局：“工”“安”携手 打响新年劳动保护监督检查“第一枪
新年的余味还未散去，乌海电业局海勃湾供电分局的各项工作已稳步开启。分局工会工作者冯汇和安全专责孟令众组成“工”“安”检查组，开展2021年劳动保护监督检查工作，打响了新的一年劳动保护监督检查的第一枪。
安全生产2021-02-22
乌海电业局海勃湾供电分局：“白+黑”守护您的红红火火
安全生产2021-02-10
乌海电业局海供分局工会开展抗疫送“福”迎新春活动
辛丑牛年，春节将至，乌海电业局海供分局青工马帅收到了分局工会送上的浓浓年味的春联、福字、窗花等新年“福”礼，这份充满仪式感的祝福，让留在工作地乌海过年他感到分局工会对职工的新春祝福和温暖!
党建政工2021-02-09
一面锦旗送到营业班，为了什么？
2月初，中国移动乌海分公司的工作人员将一面写有“热情服务暖人心、办事认真效率高”的锦旗送到了乌海电业局海勃湾供电分局营业班，并向营业班账务人员连连道谢，感谢营业班账务人员高效周到的服务。
营销服务2021-02-04
