南网财务公司积极探索“人工+自助+智能”的客户服务平台建设

　　中国电力网讯  为解决客户单位回单生成业务量大、操作繁琐耗时、调整难度大等问题，近期，南网财务公司协同云南电网公司及远光软件公司，在玉溪供电局试点上线了回单挂接机器人操作业务。

　　该项业务成功运行之后，客户单位可通过回单机器人定时自动下载、扫描银行回单，通过自动识别回单信息关键字，实现与凭证的自动挂接，极大提高客户单位工作效率，减轻工作负担。下一步，南网财务公司将紧密配合云南电网公司积极宣传回单挂接机器人操作业务，做好回单挂接机器人操作业务专key的管理工作，协助客户解决操作中遇到的各种问题，积极探索“人工+自助+智能”的客户服务平台建设，不断提升客户体验感和满意度。