9月上旬，湖北省优化营商环境领导小组发布全省12个方面、16条优化营商环境典型经验，其中，宜昌供电公司推出的“刷脸办电”典型经验入选。这是湖北省“获得电力”领域唯一一个入选的典型经验。
9月14日，在湖北省宜昌市“互联网+”智能体验式供电营业厅，前来报装接电的客户坐在摄像头前，摘下口罩“刷脸”认证，工作人员从系统中调出以往客户用电报装所需的信息资料，快速完成业务办理。推广实施“刷脸办电”以来，这种高效、快捷的便民服务成为宜昌城区用电业务办理的常态。
由于政务与电力信息系统之间存在着信息壁垒，以往客户办理用电业务靠人工审核证件，成本高、效率低、可靠性差。而客户自行在手机客户端上办理用电申请，填写的信息准确性、规范性程度不高，造成报装审核通过率不高。
为此，宜昌供电公司探索“互联网+供电服务”新模式，打破信息壁垒，让“数据多跑路、市民少跑路”，实现电子证照在线审验、低压客户“刷脸免证”办理、高压客户自动获取审验办电证照等多项服务功能。该公司通过推广“刷脸办证”等一系列服务举措，进一步优化办电流程，压缩办电时间，平均业务时长仅需3分钟。同时，该公司大幅压缩高压用电客户报装流程，已将高压客户办电资料由过去的9项压减为3项，客户办电体验明显提升。
下一步，宜昌供电公司将继续提高客户电子证照共享率，探索相关证照在线提取审验功能，探索14项用电业务“零证”办理，并向宜昌所有县(市、区)推广。
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