广东惠州供电局践行“解放用户”理念挖掘用户需求

　　“卡塔尔世界杯决赛场地卢赛尔体育场上方，悬挂着的大型LED记分屏来自我们公司。”洲明科技股份有限公司(以下简称“洲明科技”)行政部主管温意彬很自豪。“那两块大型显示屏总面积是70.78平方米，再加上其他周边配套，我们为世界杯总共提供了3000多平方米显示屏，都是在这里生产的。”他口中的“这里”指的是位于广东惠州大亚湾的洲明科技智能制造基地。

　　洲明科技已先后为索契冬奥会、俄罗斯世界杯、北京冬奥会等多项世界级赛事场馆提供定制LED液晶显示屏。随着近年来业务量的不断增多，洲明科技不断扩充产能，用电成本与对用电稳定性需求也日益增长。

　　广东电网公司惠州供电局全力构建基于“解放用户”理念的现代供电服务体系，坚持从用户的角度出发，持续优化用电营商环境，多途径提升“获得电力”服务水平，全力做好电力保障工作。

　　为帮助企业降低用电成本及保证稳定用电，惠州大亚湾供电局客户经理严泽涛在常态化走访过程中，建议洲明科技报装投运分布式光伏项目，通过“自发自用，余电上网”模式进一步减轻企业用电负荷。经过多方勘察和深入沟通，洲明科技在厂区闲置屋面投资建设了光伏项目，总装机容量达1.0兆瓦。

　　“光伏项目的投运给我们公司生产节约了很多用电成本，非常感谢你们的服务和建议。”洲明科技行政部主管温意彬感激地说道。

　　惠州大亚湾供电局通过主动业扩前置咨询和“容缺受理”服务，给洲明科技开通报装“绿色通道”，加快办电速度，将计划停电施工时间从原来的12小时压缩至4小时，降低了停电施工对企业生产的影响，并于近日正式并网发电，切实助力企业降低用电成本，改善能源结构，擦亮“绿色”发展底色。

　　巨大的产能背后，除了洲明科技公司分布式光伏项目带来的“绿色电能”外，还有大亚湾供电局致力打造一流用电营商环境，为洲明科技提供高效、优质、贴心的电力服务举措。

　　2021年初，惠州大亚湾供电局了解到洲明科技承接了世界杯显示屏生产任务后，详细了解了企业生产规模、用电需求以及存在的用电难题。结合洲明科技世界杯显示屏重点项目生产实际，惠州大亚湾供电局积极延伸服务平台，利用客户经理对接机制，实行全过程跟进，紧盯项目用电关键环节，上门与企业“零距离”交流，将“优质服务直通车”直接开进洲明科技。

　　在世界杯项目进行过程中，惠州大亚湾供电局多次前往洲明科技了解用电情况和用电需求，主动增加供电线路和设备的巡维频次，为企业增产提供了坚强的电能后盾。随着洲明科技的用电负荷的节节高攀，为确保企业用电安全，惠州大亚湾供电局成立精细化用电检查小组，组织开展了多次上门检查，对洲明科技的生产车间、配电房内设备、用电设备等进行全方位“体检”，对存在的安全隐患下达安全隐患通知书并协助提出整改意见，消除企业安全用电隐患，为企业营造安全稳定的用电环境。

　　“昨天开展的用电检查工作中我们发现了4处安全隐患，已经督促并协助他们整改好，全力保障他们的稳定用电。”大亚湾供电局西区供电所所长李杰说道。

　　在为企业用电保驾护航的同时，惠州大亚湾供电局也不忘与洲明科技紧密沟通，进一步深挖服务潜力，制定符合企业生产情况的用电方案，帮助解决企业生产用电上的疑难杂症，向企业宣传安全用电知识，提升客户“获得电力”体验感。 (苏晓柔 黎凯燕)