工作岗位：福建建瓯市供电公司小桥供电所所长
工作年限：19年
服务感言：村民信任我，我就得把活儿干好。
“小李，你从哪来呀？一身泥。”
“李大哥，我厂里停电了，能不能帮忙看看？”
“李叔，又来看李奶奶呀！”
在福建省建瓯市小桥镇，李德青到哪都有“亲戚”，全镇的人几乎都认识他。
李德青在供电服务一线工作了19年，如今是建瓯市供电公司小桥供电所所长。他和22名同事负责小桥镇近3万户客户的供电服务。他的手机每天24小时开机，总是响个不停。村民都说，用电问题找他准能解决！李德青自己说：“大伙儿满意，我心里才踏实。”
服务上心，茶厂用电放心
小桥镇共有茶园3.8万亩，是闽北地区茶叶生产规模最大的乡镇。每年4到7月份是制茶高峰期。李德青和同事定期到茶厂走访、查看设备用电情况，确保茶叶生产用电可靠。
小桥镇茶叶加工户都说，茶炒得好，多亏李德青他们的服务。对富井村鸿韵茶厂负责人邱义雄来说，茶厂能顺利开起来也多亏了李德青的帮忙。
2018年春节，常年在外打工的邱义雄回家过节，动了留在家中办茶厂的念头。当年4月，茶厂建好，制茶设备到位，刚好赶上春茶采摘。可邱义雄突然发现还没有申请办电，这可急坏了他。
“赶紧找李德青。我们有用电问题都找他。”富井村村委会主任游深亮告诉邱义雄。得知情况后，李德青二话不说，立即和同事到茶厂勘查。
李德青勘查现场、测算负荷后，发现村里的变压器不够用，建议邱义雄装一个专用变压器。“需要多久？我赶着做春茶呢。”邱义雄很着急。“放心，我们加个班，肯定不耽误你做茶。”李德青承诺。
李德青按照经济、快速的原则制订了供电方案。设计、立杆、架线……他和同事们三天日夜忙碌，终于为茶厂通上了电。“感谢你帮我圆了创业梦。”第一锅鲜茶叶炒制成功后，邱义雄激动地对李德青说。
2020年，邱义雄扩大茶厂规模，添置了100多万元的全自动电气化制茶设备。李德青听说后主动上门服务，建议邱义雄将原有的50千伏安专用变压器增容到100千伏安。
“小李哥对我们特别上心，所以茶厂用电我特别放心。”邱义雄说。
看到制茶能带来不错的收益，这两年越来越多的年轻人选择留在家乡创业。这让李德青和同事更忙了。“乡亲们能用好电，再忙我也高兴。”他说。如今小桥镇已有茶叶加工企业400多家。
老人说，他就是我的孩子
小桥镇各村分布散落，为了方便老人交电费，李德青想了一个办法，在每个村子设一名联络员。联络员一般是村里的杂货店老板。老人们可以委托联络员帮忙交电费，有用电难题也可以请联络员拍照，用微信发给台区经理。
对于个别只有几户人的村子，李德青和台区经理直接上门帮老人交电费，还在老人家墙上挂个本子，记上老人每月用电量、交费金额，让老人清清楚楚用电。
在小桥镇的老人中，有253户是留守或孤寡老人。李德青为他们建立了特殊客户档案，安排老人所在片区的台区经理定期上门走访，了解老人的用电困难及需求，义务查看、维修用电设备。
2013年，在一次客户走访中，李德青发现住在西边村的八旬孤寡老人魏仁祖身体不好，家中凌乱。他帮老人把家里收拾得干干净净，还查看了电线和电器。看到老人家堂屋的灯不亮，李德青自掏腰包买来几盏节能灯，把老人家里的白炽灯都换掉了。
回到供电所后，李德青将魏仁祖的信息登记在特殊客户档案中。此后近8年里，他每月到老人家中走访，送去生活用品，查看线路、设备。“家里有事，我打个电话小李就来帮忙。他就是我的孩子。”老人说。
功夫在平时，解决树线矛盾有秘诀
小桥镇有“闽北竹乡”之称，竹林面积达16万亩。一些线路下方也被村民种上了竹子。春夏季节竹子生长茂盛，一旦碰触线路，不但可能威胁线路安全运行，也有可能引发竹林火灾。因此，清理树障成了李德青和同事的重点工作之一。
2020年12月的一天，李德青和同事在百丈村清理低压线路通道，正准备砍伐11至14号杆之间的竹子时，有位老人跑过来大喊：“哪个要砍我家的竹子？我跟他拼命！”来人是这片竹林的主人蔡壮强。
李德青走上前去，和颜悦色地解释：“叔，您家的竹子离线路太近了，刮风下雨时电线碰到竹子可能会跳闸，影响您和咱村里人用电。”蔡壮强听后依然不同意。李德青只好作罢，准备回头找村委会协调。
几天后，蔡壮强家突然停电了。他请村里的联络员帮忙联系供电所。“现在是吃饭的点，他们会来不？”蔡壮强有些担心。他没想到，李德青很快就赶来了。经检查，李德青发现是电热水器的插座漏电导致漏电保护器跳闸了。査明原因后，李德青帮忙更换了插座，老人家里来电了。他正准备离开时，蔡壮强不好意思地说了一句：“小伙子，那天我不让你砍竹子是因为我舍不得……”
李德青又跟老人详细说明了树障的危害，蔡壮强终于爽快地点了点头：“明天你就带人去砍吧。”
从那以后，蔡壮强主动当起了宣传员，告诉其他村民树竹碰线的影响，帮忙做村民的工作。
“平时服务做到位，打好群众基础，遇到问题时也就好沟通。”这是李德青处理树线矛盾的秘诀。如今，不少村民都像蔡壮强一样主动给李德青帮忙，使他的工作开展得更顺畅了。
评论