国网濮阳供电公司用心护航乡村致富路
地市报道2023-09-19
记者3月18日获悉，为进一步深化公安机关和电网企业合作机制，着力应对供电安全领域出现的新问题、新挑战，加强110报警服务台与供电服务平台工作对接、联勤联动，有效推动警企合作迈上新台阶，近日，濮阳市公安局情报指挥中心与国网濮阳供电公司供电服务指挥中心正式签订《应急联动协作机制》，为濮阳经济社会高质量发展保驾护航。
据了解，《应急联动协作机制》旨在针对热线受理工作中的警务警情、紧急救助等问题，确保一旦发生自然灾害、事故灾害、公共卫生和社会安全等突发事件，能够快速响应、高效处置。该机制建立完善了日常联动、定期会商和事件转办事项，进一步厘清了110报警服务台与供电服务指挥中心的职责权限，明确相关热线管辖主体和受理范围。濮阳市公安局和国网濮阳供电公司明确责任人，落实值班(值守)联动制度，设置了值班电话，应急联系值守人员保持24小时电话畅通，保证相关工作机制有效运行和日常高效对接。此外，双方还会定期互通座谈，对联动协作间出现的问题，认真分析原因、研究解决办法、制定处置规范，充分发挥为企为民排忧解难的积极作用，不断提升企业和群众满意度。
濮阳市公安局情报指挥中心相关负责人介绍，公安机关与电力部门的应急联动是双方推动共享共建数据基座，积极探索“警务+电力服务大数据”合作模式的有益尝试，公安部门将牢固树立“贴近基层一线、贴近企业需要”意识，落实好驻企警务机制，深入排查化解涉电矛盾纠纷和风险隐患，最大限度减少电力设施外破的案件发生。对涉电警情、案件持续高发、多发地区，采取案件督办、挂牌整治等举措，加大打防力度。严打涉电违法犯罪，针对涉电警情，组织精干力量实施精准打击和综合整治，全力营造良好的生产生活环境。
国网濮阳供电公司供电服务指挥中心负责人表示，作为责任央企，推动紧急热线和公共事业服务热线的紧急联动、建设人民满意的服务型政府是国网濮阳供电公司的责任，近年来国网濮阳供电公司不断深化供电服务指挥体系建设，依托供电服务指挥系统，实现数据贯通和业务融合，统一调配服务资源，集中开展客户服务相关业务，实现客户诉求“一站式”管理，服务质量“全过程”管控，设备运行“实时化”监控，全面提升供电服务质量和客户满意度，营造良好营商环境。
国网濮阳供电公司提醒，110报警服务台守护着我们的城市，守护着人民群众的生活与安全。在非紧急情况下，请大家不要浪费珍贵的警务资源，常见的用电问题可以直接拨打电力政务服务便民热线6912345或所在地公布的供电公司网格服务电话，能更管用、更专业、更快速解决大家的问题。(河南日报客户端记者 马鹏宇 通讯员 卢莎莎)
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