工作岗位：四川资阳雁江区供电公司小院供电所配电运维班班长
工作年限：23年
服务感言：把服务做好，让客户信任。
11月4日晚，四川省资阳市雁江区小院镇李子沟村的一处电线被修路的挖掘机剐断了。一名头戴安全帽、身穿工作服的女电工带队前往现场抢修。一个多小时后，线路更换完毕，受影响的村民家中恢复供电。
这名女电工叫李萍华，是资阳雁江区供电公司小院供电所配电运维班班长。1998年参加工作以来，她一直在服务客户的第一线，先后做过抄表员、用电检查员等。由于扎实肯干、业务素质过硬，2019年8月份，她成为配电运维班班长，带领21名员工负责供区内的配网运维管理。
镇上唯一的女电工
在小院镇，提起李萍华，可能知道的村民不多，但提起“华哥”，大家都熟悉。“她是我们镇上唯一的女电工，大家都晓得她！”小院镇副镇长刘飞雪说。
“大家喜欢喊我‘华哥’，没见过我的还以为我是男的……”李萍华笑着说起这个称呼背后的故事。
参加工作的第一年，李萍华就考了登高作业证。那年夏天的一次线路检修工作中，李萍华第一次上杆，在1个小时内就完成了两个台区的检修任务。
李萍华当时所在的堪嘉供电服务站的站长陈君说：“李萍华干起活儿来真拼，巾帼不让须眉。我得尊称一声‘华哥’……”同事们听了都哈哈大笑，“华哥”这个称呼也不胫而走。
李萍华不仅在日常工作中对自己严格要求，遇到急难险重任务时也冲在前面。
今年7月21日18时，小院镇在经历连续两天的降雨后再次出现强降雨，原本已经出现大面积积水的付水村内涝加剧, 部分村民家中停电。
雨停后，李萍华第一时间组织班员分组开展抢修。雨后村里不少路都被淹没了，李萍华带头走在最前面，一手扛着绝缘操作棒，一手拄着木棍探路，带领大家前往现场。他们通过倒负荷操作隔离故障点，恢复主线路供电，随后对各条故障线路开展分段式抢修。23时，受影响的村民家全部恢复供电。
“抢修的时候不分男女，我必须比班员干得更好才能起到带头作用。”李萍华说。
今年，小院供电所配电运维班获得雁江区供电公司“年度优秀班组”称号，李萍华个人获得“用电服务之星”称号。
运维抢修全力以赴
“发现一处隐患，立即消除一处。”对于线路和设备的日常运维，李萍华要求严格。她自己负责的10千伏线路非计划停运率一直保持为零。她带领班员建立了各个台区的运行台账，里面记录着各个台区的情况。他们每月定期巡检台区设备，及时消除隐患，并更新台账数据。
小院镇下辖1个社区、16个行政村。从小院供电所到各村的路基本都是狭窄的小路，有的路面宽度不足以通过抢修车辆。为了节约时间，提高运维抢修效率，李萍华跟同事学会了骑摩托车。在小院镇的街头巷尾，或是在村里的乡间小道，乡亲们总能看见一个头戴安全帽、身着工作服、肩背工具包、骑着摩托车的女电工。
今年10月份的一天，白家村6社的李淑芳家里突然停电了，她的孩子当时在家上网课。李萍华收到李淑芳的微信后，立刻骑上摩托车赶往客户家。那天下了雨，李萍华骑到一个拐弯的地方，一不小心翻了车，衣服、鞋子、工具包上全是泥。然而，她顾不上疼痛，推起摩托车继续赶路。李萍华到客户家后仔细检查，发现是插线板上接入多个大功率电器，导致已经老化的线路短路，便帮客户更换了线路。她从接到报修消息到恢复供电只花了20多分钟。
李萍华夜里回到家才发现自己膝盖下方有一大片淤青。“这样的伤太多，我已经记不清了。”李萍华笑着说。
2020年3月份，小院镇凤凰村引入了农旅融合项目，用电量明显增加，但部分线路、变压器老旧，出现过载现象。李萍华把村里过载的变压器、线路情况一一登记下来，为凤凰村申报了农网改造项目。12月底，改造物资到货后，李萍华带领班员起早贪黑地忙活了一个多月，为村里新增2台400千伏安变压器，增容3台315千伏安变压器，新建10千伏线路1120米。改造后，凤凰村户均用电容量达到3千伏安，产业发展动力更足。
“八小时”外也热情服务
“只要客户有需求，我们一定第一时间响应。”这是李萍华坚持的原则。她不仅在工作时间随叫随到，在“八小时”外也热情服务。
今年1月26日凌晨，柏树村16社的小院中心屠宰场打来电话，说场里跳闸了，新到的小猪崽没有保暖灯熬不过一个晚上。
李萍华到达现场后，打着手电筒一点一点沿着线路寻找故障点，足足查了一个小时，发现原来是场里树木的树枝搭到了线路上导致跳闸。经客户同意，她取出工具包中的砍刀将树枝砍断，更换了新线路，为屠宰场恢复了正常供电。
“不管刮风下雨，不管几点，只要一个电话，她都会来帮忙解决问题，也不怕脏不怕臭，连我们一口水都没喝过。”屠宰场生产主管付军说。
在小院镇，每个村都有不少留守老人。李萍华每次到老人家服务时都会留心他们的情况，为老人们提供力所能及的帮助。
白家村村民李红云老人开了一家榨油作坊，最担心的就是停电。因为一旦油菜籽冷却下来就再也榨不出油。但老人住得离供电所远，行动不便，记忆力也不好，常忘记交电费。得知这一情况，李萍华每个月抽出时间带着电费明细单上门收费。
在李萍华的带动下，小院供电所的员工都加入了资阳供电公司成立的“红细胞”爱心联盟。她还建议所里设立爱心帮扶基金。2018年以来，该供电所开展各类帮扶活动400余次，利用爱心帮扶基金帮扶了31位低保户、五保户和孤寡老人。
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