4月18、19日，包头供电局新时代文明实践中心线上服务平台相继收到了两条服务点单信息：“我是包头师范学院图书馆的老师，毕业季即将到来，不少学生在借阅书籍学习同时，对电力行业的系统管理、发展趋势等表现出浓厚的兴趣和就业设想，由于校方对电力系统缺乏直观、深入的了解，解答学生的问题和进行就业指导时存在困难，迫切需要通过参观电力科技博物馆来加深对电力科技知识和电力企业发展现状、前景的了解，以便更好地为学生提供专业指导和就业规划服务。”第二条内容是“我是青山区育才社区的工作人员，在日常社区工作中经常会遇到居民咨询智能电表的信息显示、功能使用以及电价政策、家庭用电安全注意事项等等。由于社区工作人员缺乏相关知识，难以及时准确进行解释，想通过到电力科技博物馆参观学习，系统的了解，方便解答居民问题。”
接到服务点单信息后，该局按照新时代文明实践中心提供的五类共建共享服务项目中的“企业文化筑同心”服务内容与两方进行沟通联系，制定了“我为群众办实事 电力科普开放日”接待方案，定于4月22日进行现场接待。
开放日当天，讲解员为前来的18名教师和20名社区工作者演示了电力基本原理、定律实验，讲解了电力发展史，发电、输电、变电、配电、用电相关知识，智能电网与社会生产生活的发展趋势，用电安全常识、电价政策、电力服务流程等与群众生活息息相关的业务信息。师范学院图书馆馆长郝素珍说道：“通过这次参观，图书馆的教师们对电力系统的概况、系统管理模式和发展前景有了一个清晰、直观的了解，对解答学生的疑问有很大的帮助，希望今后多组织类似的活动，让感兴趣的学生能来实地参观，亲身体验”。育才社区书记哈达说：“本次活动的开展，使我们对于电表的知识、电价政策、供电服务流程及电力设施保护有了更深刻的了解，对我们社区为居民解答电力相关问题，提供安全用电服务都有很大的帮助。”
截至目前，该局新时代文明实践中心线上平台接到各类点单服务208次，服务社会各界群众5611人次，满意率100%，服务获得网上点赞近万次。按照党史学习教育“我为群众办实事”活动的要求，该局与包头师范学院、育才社区等建立起共建帮扶机制，以“我是党员我帮你”的主题，从电力企业特性出发，坚持“责任蒙电、绿色蒙电、数字蒙电”定位，落实社会责任，践行“人民电业为人民”的宗旨，解决群众“急难愁盼”需求，为广大客户提供优质服务。
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