乌海电业局客服中心：特别的清明节

发布时间： 2020-04-07 18:03:00 来源：中国电力网作者：杨乐、刘洋

　　中国电力网讯 4月4日清明节，为悼念在抗击新冠肺炎疫情战斗中牺牲的英烈和逝者，乌海电业局客服中心组织哀悼活动，悼念烈士，缅怀同胞。

　　上午10点整，在客服快响服务调度中心值班室，工作人员统一服装，哀悼、缅怀那些直面病毒，坚守在战疫一线不幸失去宝贵生命的英雄。缅怀在和平年代里守护我们生命财产安全、为我们创造美好生活的当代英雄。在这次抗击新冠肺炎疫情的人民战争、总体战、阻击战中，为挽救更多的感染者，为更好防控疫情蔓延，有许多的医护人员献出了自己宝贵的生命，没有他们的巨大付出，病毒就会威胁我们更多人的生命。他们是新时代的楷模，值得我们永远缅怀。

　　据悉，早在4月1日，客服中心就针对此次疫情期间清明节的特殊性，及时跟进各供电分局的保电措施，制定快速响应应急预案，确保及时高效的协调、调度各供电单位，保证居民客户通过网上祭祀、信邮哀思等方式缅怀先人，或是参与网上祭奠英烈等活动提供可靠电力供应。部署专人跟进居民客户诉求，确保客户故障报修及服务申请及时处理。

　　同时号召中心全体员工，要树立文明祭祀新风，避免人员扎堆聚集和减少交叉感染风险。清明节假期间，应尽量减少外出。外出时，要注意安全，坚持戴口罩、勤洗手、常通风、多消毒等防护措施。进出公众场所，要自觉遵守出示健康码、测量体温、佩戴口罩等管理规定。

　　清明节期间，客服快响服务调度中心有序调度，共处理咨询工单4起、报修工单93起、服务申请工单88起、审核工单135起，未发生客户投诉事件。